［新闻背景］近年来，各地医疗纠纷呈上升势头，医疗事故争议大幅增加，由此产生的医院暴力事件时有发生。随着 国家关于医疗事故鉴定的新的法律和法规的出台，医患双方也出现新的矛盾。出席全国两会的政协委员对此非常关注，来自农 工党的朱兆良委员和省人民医院的黄峻委员都不约而同递交提案，把脉医患关系的症结。

　　医患何以产生矛盾

　　朱兆良委员：医疗发展水平与患者求医期望值之间产生矛盾，患者希望医生能妙手回春、药到病除，但医学是一门风 险科学、经验科学。同时，医德医风状况不尽如人意，医疗服务意识普遍较差，目前医院还处在“计划经济”的管理模式下， 往往重效益而轻管理。

　　黄峻委员：医院方面的确存在有的医护人员服务态度差，责任心不强，甚至收受“红包”现象。但从患者一方来讲， 不少人对医疗的复杂性、不确定性认识不足，以为到了医院，出了钱，必须治好病，尤其不能接受“人财两空”的事实。

　　医患怎样改善关系

　　朱兆良委员：应逐步建立健康的体现医务人员技术劳务价值的运行机制，探索医院集团化及连锁经营模式，合理利用 现有医疗资源。建议政府增加对卫生事业的投入，鼓励研究成果尽快用于临床。要加强医疗常识、法律知识的宣传，使双方充 分认识到医护工作的特殊性、风险性、局限性。倡导依法行医就医，可推行“术前公证”等。

　　黄峻委员：医院要加强行风和职业道德建设，提高医护人员救死扶伤、治病救人的责任意识，努力使绝大多数病员满 意。而病人及其家属则要学习和增加医学知识，与医护人员成为站在同一战壕里的战友，携手战胜疾病。

　　医患出现矛盾怎样解决

　　朱兆良委员：解决医疗纠纷，新《条例》已作明确规定，可充分发挥保险公司作为中间机构的调节作用，既可化解医 院及医务人员执业风险，促进医疗技术的发展，又可以维护患者的利益。对医院暴力事件，有关部门要制定法规，坚决制止医 院暴力发生。

　　黄峻委员：处理医患纠纷时，应将医患直接对话洽商，改为间接洽谈，可委托律师、朋友与院方商谈，在平和的气氛 下谋求解决问题的方法。公安部门一定要严肃认真地执行公安部、卫生部等联合发布的维护医院正常医疗秩序的通知，一旦发 生事件应及时赶到，并坚决制止骚乱。本报记者耿联(本报北京3月9日电)(新华日报)

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