广州市长热线月底开通 新市长将接首个百姓来电 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年03月15日02:21 信息时报 | ||
“12345,有难找政府”届时新市长将接听首个百姓来电 本报讯(记者张英姿实习生施融通讯员邱创泓)本月底,广州市政府市长专线电话“83332177”将正式更改为全国统一政府热线电话号码“12345”,使“有难找政府”的渠道将更加方便易记,这是记者昨天从市政府获悉的。 据悉,今年以来至上月底,仅现用的市长专线电话号码“83332177”已接听群众来电1233宗,反映的问题主要集中在房屋、劳资、社保等方面,信访工作人员都能及时地或当场答复、或交由相关职能部门转办,尤其是一些突发紧急事件,都得到了及时合理的处理。去年全年,所有来电、来访、来信的答复率达到96.9%。 此次将原号码更改为“12345”,是为了方便群众易记易用,形成“12345,有难找政府”的氛围,构筑政府与群众联系的绿色通道,保持政府与人民群众的密切联系,届时,广州市新市长将接听首个百姓来电。正式开通前,从本月24日起,新号码进行试运行,期间,原号码与新号码同时开通。 据介绍,随着通讯的日益畅通,群众信访也越来越以来电、来信居多,这两种信访形式可以避免恶劣天气对信访的影响,而电话更加灵活,信访部门可通过196条热线,与各职能部门迅速取得联系,处理问题快速有效。对于那些重大的、一两句话讲不清楚的问题,最好还是通过来信反映为佳。
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