诺基亚新建客服中心 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年03月17日16:35 北京晚报 | ||
诺基亚新客户服务中心近日开业。新诺基亚客户服务中心坐落在崇文门西大街6号,实行一周七天工作制,接受过专 业培训的工作人员将为用户提供完整的售后服务以及关于手机功能及使用的全面指导。其中包括为用户提供一小时维修、免费 电池充电、电话号码簿备份(仅部分型号)、备用附件及备用手机借用等。只要是诺基亚用户,无论在何处购机,均可在该中 心享受专业、高效而周到的服务。此外诺基亚客户服务中心还提供原厂附件的销售以满足消费者的个性化需求。 诺基亚客户服务中心力求使用户在更愉快、舒适的环境中享受专业服务。中心由专业设计师精心设计,风格独特。中 心内设有手机及附件展示柜,配有电视、饮水机、报纸和刊物的休息区,顾客排队机以及方便与客户进行深入沟通的洽谈室。 诺基亚移动电话中国区客户服务总监ChrisPike明确表示了诺基亚开设客户服务中心的战略意图:“诺基亚 深知,要继续保持领先地位,卓越的产品和完善的服务缺一不可。完善的服务是树立品牌声誉、赢得品牌忠诚度的基石。”
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