广州市及所属12个区(县级市)昨天同时成立“民营企业投诉中心”

　　本报讯记者彭小军，通讯员胡本新、叶华新报道：今后，广州市的民营企业合法权益受到侵犯的时候，不妨试一试这条投诉渠道———昨天下午，广州市及所属12个区(县级市)同时宣布成立“民营企业投诉中心”，从机制上解决过去侵害民营企业权益、投诉渠道不畅的问题。至此，广州成为全省第一个设立民营企业专职投诉机构的城市。

　　“吃、拿、卡、要”制约民企发展

　　广州市委、市政府近期开展调查发现，有很多扶持政策落实不到民营企业和个体户身上，根源在于有的政府部门对民营经济还存在偏见，在政策上还存在歧视。具体表现在服务意识差、办事不够透明，更严重的是有个别的基层干部以权谋私，“吃、拿、卡、要”存在乱罚款、乱收费等侵犯民营企业和个体工商户合法权益的现象，而私营企业主和个体工商户怕得罪政府部门，敢怒而不敢言。

　　为解决上述制约民营经济发展的问题，广州市委在今年2月28日召开的常委会议上决定成立市、区(县级市)两级民营企业投诉中心，通过接受广大个体工商户、私营企业的投诉和处理，严厉整顿不依法办事、不落实有关政策、官僚主义作风和侵犯民营企业合法权益等行为，为民营企业的健康发展营造公平、优质的政务环境。

　　“投诉中心”向市、区政府负责

　　据悉，设在市和各区工商局内的民营企业投诉中心的主要职责是代表市、区(县级市)两级人民政府受理私营企业和个体工商户对市、区两级党政机关、各级职能部门、事业单位及其工作人员影响和制约民营经济发展行为的各类投诉；受理对各单位的政务公开、服务承诺、文明执法等制度落实不到位等问题的投诉；受理各类影响私营企业和个体工商户生产经营，影响公开、公平、公正竞争，侵害私营企业和个体工商户合法权益的投诉。

　　与以往的投诉渠道不同，“民营企业投诉中心”依照本级政府授权受理投诉后，将直接向市、区两级政府报告，不受其他部门、单位和个人的干涉，从而能更有效地保证投诉处理的公正性。在案件的具体处理上，投诉中心按照“分工负责，归口管理”的原则，对一般投诉案件交各职能部门限时办理，并做好督查工作，做到“每件必办，每件必复”；对涉及政策性、法规性，带有普遍性的投诉，由市投诉中心调查、核实后，提出处理意见，向市委、市政府报告；对特别重大、紧急的投诉问题，将直接向主管副市长、市长报告。

　　出席投诉中心挂牌仪式的部分民营企业家认为，广州市、区两级民营企业投诉中心的成立，必将促进政府部门工作作风的转变和工作效率的提高，为民营经济进一步发展扫清“绊脚石”。

　　广州民营企业投诉中心电话

　　单位　　　　　　　　　　　电话

　　广州市民营企业投诉中心　　85598623

　　越秀区民营企业投诉中心　　83562017

　　东山区民营企业投诉中心　　83813696

　　荔湾区民营企业投诉中心　　81959579

　　海珠区民营企业投诉中心　　89000017

　　天河区民营企业投诉中心　　87534621

　　芳村区民营企业投诉中心　　81898347

　　黄埔区民营企业投诉中心　　32399015

　　白云区民营企业投诉中心　　86370892

　　番禺区民营企业投诉中心　　84643689

　　花都区民营企业投诉中心　　86823150

　　增城市民营企业投诉中心　　82752310

　　从化市民营企业投诉中心　　87932896

　　开发区民营企业投诉中心　　82225809

　　珠江管理区民营企业投诉中心84523878

　　订新闻冲浪 互动点播 赢彩屏手机MP3播放机！
　　任你邮印象30，30M大空间+彩信相册，免费试用！
　　快感体验尽在天堂《冰镜湖》 特別邀请传奇玩家