(全国3.15贡献奖得主吴石林)

　　红网3月18日讯(记者欣悦)吴石林是一个普通的山区农民和生意人，但却有着不普通的境界。作为一个生意人，他义务为消费者维权讨公道，9年间共处理投诉1000多起，为消费者避免和挽回经济损失150余万元，自己却没有收过1分钱，反而搭进去14万多元的积蓄。他先后八次被省、市、县评为维权先进工作者。今年，在央视“3.15”晚会上，吴石林获得了

全国唯一一个“3.15贡献奖”。

　　走上义务维权路

　　1991年，吴石林在湖南省益阳市安化县鱼水乡开了一个小店，开始了经商的生涯。在经商中，吴石林常常发现消费者利益被侵害，消费纠纷经常发生，甚至造成严重的后果。让他印象最深的一次是一位老妈妈到市场去买菜，只因为5角钱，老妈妈与菜贩争了起来，双方越吵越凶，都互相咽不下这口气。于是，各自都叫来了10余人，在市场内大打出手，最后以两败俱伤收了场。

　　吴石林目睹这一切，深深感到消费纠纷不但严重损害消费利益，而且影响社会稳定。“将心比心，谁买了假冒伪劣不伤心呢？做生意一定要讲良心。”吴石林今日接受记者采访时说。他认为，只有站在政策的角度，运用法律来保护消费者权益，才能从根本上解决问题。他从1994年便开始试探性的维权，而在这条路上，他磕磕绊绊地一直走到了现在。

　　义举带动一方诚信

　　作为一个经营者，为消费者维权比消费者为自己维权更难，吴石林维权的9年充满艰辛。

　　1997年，经安化县消委批准，吴石林在鱼水乡设立了消费者投诉站，充当义务调解员。为了能及时维权，他自费3.5万元购置了一台“12315”专车。

　　每有消费者上门，他都伸出热情的双手。他天天在外忙碌，商店大部分时间扔给了妻子照顾。但是，调处消费纠纷，要当“黑脸”，周围的经营户都被他得罪光了。不少人骂他“尖脑壳”、“天火烧”。亲戚朋友对他很不理解：“何必呢？吃自己的饭，操别人的心，惹一身骂名值得吗？”。吴石林十分坦然：“我不吸引人家一根烟，不喝人家一口酒，只为广大消费者讨公道，为人民维护利益，人民是拥护的！”正是这么一股无私为他人的精神，成为他面对维权路上种种艰辛的强大后盾。

　　自从当上义务调解员后，吴石林对于消费者的投诉总是尽自己所能出热情之手，为消费者讨公道。于是有些经营户就开始看他不顺眼，总想着找碴。一次，他到离家不远的一家商店为一位买了假货的消费者维权，店老板看他来了就气不打一处来：“你来干什么？假里假势，关你屁事！”吴石林并不介意，继续向店老板讲道理，做工作。店老板根本不听，想给他出难题打发他走：“你就能保证你的店里没假货？！有种就让我们也查查你的店！”不过，这根本难不倒吴石林，店老板带了一伙人到他店里把货盘了个遍，也没有发现假货，自讨没趣地走了。

　　没找到碴，少数经营者便想着法排挤他。一些经营者联合起来把价格压到了进价以下，甚至在店外就把顾客拉走了。吴石林的妻子告诉记者，当时他们简直觉得生意没法做了，压力特别大，两口子为这事吵了一架。但是吴石林还是没有动摇，每有顾客上门，他们都把进货帐本给顾客看，向顾客解释。吴石林夫妇的诚实守信感动了消费者，人们还是相信他，店里的生意没有受到太大的影响。当地的其他经营者被他的这种行为所感染，自觉地提高了维护消费者权益的意识，销售假冒伪劣的经营者越来越少，吴石林开展维权工作也更加顺利了。

　　维权不怕碰硬

　　吴石林非常痛恨侵犯消费者权益的行为，在他维权的过程中尽管有各种各样的困难，他从不退缩，即使在遇到生命威胁时，也从不妥协。

　　1998年7月29日，安乡县中沙村村民吴天喜在长沙南湖市场一文姓老板处购铝材3吨，怀疑少了秤。他要求老板复秤，遭到拒绝，便向正在高桥市场进货的吴石林打电话在求助。吴石林赶到现场，观察车上的铝材，判定少秤无疑。而文老板却非常傲慢，对吴石林复秤的合理要求不理不睬。吴石林忍无可忍，便拿起了文老板秤铝材的磅砣，说道：“文老板，我拿到工商局去检验一下！”

　　文老板见拿了物证，慌了。他手一挥，立即上来一帮人气势汹汹地将吴石林围住，并扬言：“老子在长沙，谁敢抢我的秤砣？！不想活了！”吴石林针锋相对：“有理走天下，长沙也不怕。文老板，请你放清醒点，根据《消法》49条、50条规定，经营者提供商品或欺诈行为的，应当增加赔偿其受到的损失，侵害消费者人格尊严或人身自由的，将负法律责任！”文老板感到碰到了硬对手，便来了一个大转变，松手陪笑道：“有话好商量。”

　　最后经过复秤，共少秤440余公斤，文老板退款9800元，赔偿汽车延时费200元，其他费用54元。

　　将维权进行到底

　　吴石林常说，他做人的宗旨是“一生勤为本，万代诚作基。”对国家、人民、集体多做贡献，多为社会做好事，做实事！为这个目标，就要吃常人不能吃的苦，忍常人不能忍的气，做常人不愿做的事！

　　2000年，只有初中文化的他克服了种种困难，自筹资金1万余元，编写了一本近20万字的《消费者必读》，书中讲述了如何识假、如何索赔等知识，并免费送给广大群众。

　　他今天对记者说，不管别人怎么看，他也要把消费者维权进行下去。他只有一个心愿：为广大消费者讨回公道，为人民群众挽回损失，为维护农民兄弟消费的合法权益而作出最大努力。

　　吴石林的先进事迹已经引起了湖南省工商局和湖南省消费者委员会的高度重视。今日，湖南省消费者委员会下发通知，要求全省消费者委员会和消委委员向他学习，在全省营造一种良好的维权氛围。

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