信息产业部测评结果:固话手机资费仍过高 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年03月20日10:25 金羊网-新快报 | ||
据新华社电信息产业部18日公布2002年度全国电信服务质量用户满意度指数测评结果。结果显示,资费水平过 高是固定电话用户反映的最大问题。 这项由信息产业部委托人民大学和科罗思咨询公司进行的测评认为,除资费水平过高外,不能提供市话详细清单、计 费不准确、资费不透明等也是我国固定电话用户反映的问题。 在移动通信方面,手机用户反映的最大问题是网络通信质量差,其次是资费高。在互联网方面,网民们最大的要求是 提高接通率和提高网速。 在各电信公司的测评中,中国网通和中国电信的固定电话用户满意度指数分别为80.1分和79.8分,中国移动 和中国联通的移动电话用户满意度指数分别为76.5分和75.1分,与上年相比都有不同程度的提高。 这项测评采用概率抽样方式在用户中选取被访样本,并对被选中的用户进行问卷调查。在全国范围内通过电话访问了 7万多个电信用户,最终完成有效样本5076个,获得10多万条用户评价信息。 (晓/编制)
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