本报讯市民万女士一家人高高兴兴地去酒店吃早点，没想到“飞来横祸”，滑倒在地，摔成骨折。据万女士介绍，2 月24日上午，她一家三口到“安徽兰宫酒店”吃早点。近11时，店内开始拖地，地上都是水，加上有从煎制油炸食品的推 车上溅出的油，路面很滑，结果她抱着2岁儿子下楼梯到最后两级时，滑倒了。当时她感到疼痛难忍，整个身体不能动弹。大 堂经理与几名服务员目睹后，过去将她搀扶进了一间包厢。万女士认为店方应对此事负责，要求他们先派人陪同到医院检查一 下，大堂经理答应了，但迟迟没有派出具体人员。万

女士只好先打车去了医院。经诊断、拍片，被确诊为骶骨骨折，须卧床静 养一个月。下午，万女士家人来到酒店交涉，但服务员说经理不在，他们无法处理。万女士认为，酒店应对此事负责，但他们 既不肯陪她去医院，经理又不出面，一点解决问题的诚意都没有。25日下午，记者来到位于环城南路的该酒店，也没见到经 理。一位姓潘的女服务员称，“滑倒的主要原因在万女士自己，她一手抱着孩子，一手拿着一杯水，不小心就滑倒了”，当时 快到午餐时间了，为了准备接待客人，洒水拖地是正常的。“她滑倒后我们马上过去扶她起来，后来还免了他们的餐费。”记 者问，现在酒店准备怎么处理？一位服务员说，“这件事我们不能做主，经理正在处理。”据悉，26日上午，双方在消协调 解下进行了面对面协商，但未取得结果。(本报记者)

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