本报讯 市民在消费时合法权益受到侵害，一般是通过双方协调解决和打官司来维护自己的权益。但事实上，不少人因为打官司费劲费钱而最后放弃维权。为此，蔡国强、崔晓等市政协委员建议，广州可仿效发达国家设立消费法庭，方便解决消费权益纠纷。
据了解，消费者的合法权益受到侵害时，根据消费者权益保护法的规定，可以通过协商、调解、申诉、仲裁和向人民法院起诉等途径来解决。在这些途径中，向法院起诉、通过
司法途径解决纠纷最有力度，但是许多受害者却不愿意或无能力去打官司，以致其合法权益不能得到很好保护。究其原因，主要是起诉手续很麻烦，令消费者望而却步；而且诉讼持续时间长，费用昂贵，对一般标的不大的消费官司，显得毫无价值。
蔡国强委员认为，目前许多发达国家已经设立了方便消费者诉讼的法庭，司法途径成为广大消费者解决权益纠纷的首选途径。美国在基层法院设立了小额索赔法庭，受理争议标的额在1500美元以下的消费纠纷案件。小额索赔法庭审理案件时，既无须遵循一般的诉讼程序，也可不公开审理。考虑到消费者利益，还禁止双方当事人聘请律师。为方便消费者诉讼，小额索赔法庭还开设有夜庭、周末庭，并设有派出巡回法庭，在保护消费者权益方面发挥很大作用。广州可仿效发达国家设立消费法庭，解决消费权益纠纷。
根据我国《消费者权益保护法》第30条规定，人民法院应当采取措施，方便消费者提出诉讼。为了方便解决消费纠纷，增强人们的法制观念，树立广州市良好的商贸形象，政协委员建议，市、区两级法院建立健全专门审理消费纠纷的消费法庭，用最简单、快捷、经济的法律手段审理、解决消费纠纷，以方便消费者提起诉讼，减少其诉讼开支。还应当积极探索相应的法律援助模式，对群体性投诉和重大侵权案件投诉，行政执法部门调查处理有一定难度的，动员并支付受害消费者向消费法庭起诉，使广大消费者的合法权益切实得到法律保护。(记者成小珍 何雪华 通讯员黄彩凤 郭晓岚)
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