新华网石家庄3月27日电(王炳美赵丰民)打诚信旅游牌，保定旅游走上良性发展轨道，每年吸引了北京、天津等
地的大批游客。一位北京某旅行社的导游说，保定的旅游景区不仅美了，而且讲文明，讲诚信，景区景点的变化太大啦。
从去年开始，保定市大力推进旅游基础建设工程，全市主要景区全部实现升级达标的同时，结合创建我国优秀旅游城
市，从诚信抓起，打造精品景区，树立了诚信旅游的良好形
象。
市旅游局把诚信旅游作为景区优化环境的重要内容，市旅游文物局与25个重点景区景点签订了《诚信公约》，规定
了诚实守信待客，杜绝欺诈行为；提供文明服务，增强法律意识；优化服务环境，打造旅游品牌；强化行业自律，树立良好信
誉等8项内容。实行了承诺服务制，责任追究制，限时办结制，国家规定投诉结案时限为30天，他们向社会承诺投诉结案时
限为15天，去年以来投诉结案率100%。
市旅游监察大队大力规范旅游市场，配合景区重点治理购物商店、摊贩出售假冒伪劣商品和强买强卖、诱迫购物等行
为；对景区景点进行不定期明察暗访，对不讲诚信的行为公开暴光；在景区点开通了旅游投诉热线、执法办公地址电话和有关
执法部门的接待电话；聘请了25名社会监督员，赋予社会监督员对违规景区点的现场监督权，实现了对景区旅游质量的动态
监管，保证了游客的合法权益，景区旅游秩序得到根本好转。良好的诚信旅游环境，为保定带来了显著的经济和社会效益。今
年以来，保定市接待国内外游客人次同比分别增长15%和19.6%。(完)
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