新快报讯(记者林靖峻通讯员徐学虎)身体不适而到医院看病，市民大多是“头痛医头，脚痛医脚”，又或者听从医 院挂号、导诊小姐的意见，到相关科室看病。但记者深入广州各大医院采访却发现，挂号、导诊人员提供的意见非但不专业， 有时甚至是南辕北辙。为解决这一问题，广州市卫生行政部门表示，目前正加紧对社区全科医生的培养。

　　牙痛当头痛医足半年

　　读者梁先生近日向记者投诉，广州某医院半年来一直将他因牙痛引起的头痛误作神经性头痛治疗，结果病没治好，却 浪费了大量的金钱和时间。“为了这头痛，我花了好多钱，最后才知原来是牙齿出了问题，只消几十块钱就能治好。”说起自 己治头痛的痛苦经历，梁先生十分气愤：“我花的冤枉钱都不知找谁来赔！”

　　梁先生说，大约半年前，他开始出现头痛症状，有时还伴有头昏脑胀，严重影响睡眠，于是到医院求诊。由于不清楚 头痛该挂哪一科的号，他向挂号窗口里的姑娘询问，结果被告知“应该挂神经内科”。神经内科的医生诊断他可能是因工作疲 劳引起神经性偏头痛，给他开了镇静安神药、营养药和止痛药。一个星期过去后，因病情毫无好转，他再次求诊。这次医生竟 建议他拍CT排除癌症或其他疾病的可能性。但结果显示，梁并未患癌症，大脑的各项功能也很正常。

　　就在最近，梁所在的单位组织体检，在做口腔检查时，医生发现他左下颌第二、三磨牙处有烂牙的迹象。后来他到口 腔医院做进一步的检查，医生诊断为牙髓炎，并对其牙齿龋洞做了修补，并结合抗炎治疗。意外的是，牙齿治好后，困扰梁先 生多时的偏头痛也随之消失。经牙科医生解释，梁才恍然大悟———自己的“偏头痛”根本就不是什么神经性头痛。

　　专业人士承认存在漏洞

　　事实上，类似的情况并不少见。记者近日在广州各医院就此问题进行采访时，不少就诊者都反映医院负责挂号和导诊 的工作人员对病人应该看哪个科其实并不很有把握，很多时候都是“敷衍了事”。

　　某医院体检中心一名护长向记者间接承认了这一点。她说挂号员毕竟不是专业医疗技术人员，她们的回答肯定不够专 业，因此病人很容易从寻医问药的初始阶段就出现了误差，再加上有时碰上一些隐蔽性强的疾病，病人既然来到自己的科室求 医，医生就会从自己的专业入手为其治疗，先入为主的判断并不少见。

　　呼唤规范初级分诊制度

　　就现行分诊、导医制度可能误导病人的问题，记者采访了市二医院有关负责人。该负责人表示，由于治病绝非简单的 加减乘除，所以误诊、漏诊在医疗界是允许存在的，而且每个病种都允许有一定的误诊率。这与医疗过失不同，充其量只能怪 医生技术不过关，但从来没听说过哪家医院会为此向病人赔偿或处罚医生。

　　这位负责人认为，出现“误导”的根源在于我国的医疗体制。在国外，很多社区都有一个全科医生，一些家庭也会有 与自己长期保持联系的全科医生，一旦身体出了问题，他们一般会先找全科医生诊治，当他认为病人需要由专科医生作进一步 治疗时，就会向病人推荐几个专科医生，让病人自行选择进一步的诊断和治疗。但在中国，非专业的挂号员、导医小姐却充当 了全科医生的角色，他们由于不具备专业知识，导致误诊、漏诊的几率大大增加。

　　导诊中介应运而生

　　记者在采访中发现，正是由于各大医院或多或少地存在分诊漏洞，一些社会中介机构瞄准这一空间开辟自己的市场。 去年9月，广东诞生首家医疗信息咨询机构———广州康颐保健信息咨询公司，该公司负责人毫不讳言，开办这家公司的目的 就是要让市民明明白白地就医，要做广大患者的“盲公竹”，尽最大可能让市民“精确就医”。

　　(夏天／编制)

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