本报讯 有关方面昨日向记者透露了一组统计数字：2002年，福建移动每位用户的月平均话费支出为106元，比2001年下降了14.5％。同期，福建联通与福建电信每位用户的月平均话费支出，较上年也有15％左右的下跌。业内人士指出，三大运营商用户话费支出的大幅下降，从侧面反映了当前市场的激烈竞争。

　　庞大容量引发激烈竞争

　　有关负责人说，1995年以来，我国的电信业进入了高速发展的阶段，这些年福建各运营商都投入巨资进行网络和基础设施建设，系统容量过于庞大。

　　据了解，目前福建的移动电话用户已超过700万，“小灵通”用户也达百万以上，但各运营商的运能仍未饱和，事实上目前福建移动和福建联通都出现了运能过剩的情况。特别是福建联通将业务重心转移到CDMA上之后，GSM网络成了“鸡肋”，但又不能将其关闭，于是通过施行低资费来吸引用户，收入随之下降。

　　另据统计，去年是我省手机用户数量增长最迅速的一年，但这些新增手机用户中70％是月收入1000元以下的低收入阶层，他们只能接受较低的资费，运营商利润下跌也在所难免。

　　竞争激烈加快下降速度

　　用户的话费支出下降，很大程度上是运营商之间的竞争造就。联通CDMA放号之后，移动运营商之间的竞争几近白热化。先是福建联通为抢夺用户推出每分钟两角的优惠方案，随后又推出更具吸引力的银行存款白送手机。此举引起很大反响。这让福建移动如坐针毡，立即也抛出存话费送手机的促销方案。白送手机使电信运营商的成本支出大大增加，利润也大打折扣。

　　为占据更多市场份额，移动、联通还大力地发展VPN集团用户，甚至在部分VPN网内实现了单向收费。而中国电信则更多地将精力放在发展“边缘”业务上，如“游子归家手机休息站”。电信运营商围绕价格之间的竞争，使得资费下降的速度不断加快，而运营商的腰包却越来越瘪。

　　下降过快并非有益无害

　　电信费用减少了，最高兴的是消费者。但运营商利润过度下滑，对消费者来说并不一定都是好事。

　　业内人士指出，现在，虽然各运营商的利润在下滑，但总的还是能够实现盈利，因此他们在价格竞争的同时，相当重视服务质量，以图吸引更多用户。但高质量服务伴随的是高成本，如果这种利润下滑的局面得不到控制，很难想象运营商还有能力来维持高质量服务。因此，运营商眼下应尽量避免过度的价格竞争，只有高质量的服务与适度的资费标准相结合，才是最恰当的。

　　（本报记者 黄乃君/实习生/王勋）

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