热线电话呼叫中心整合全市投诉热线 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年04月02日09:35 金羊网-新快报 | ||
新快报讯(记者黄燎原通讯员永晟宏山)昨日获悉,广州正酝酿筹建“热线电话呼叫中心”,以统一整合全市的各类 公共热线。 按照去年6月的统计,全市各行业共有196条公共热线电话接受群众投诉。市政府办公厅信访局有关人士介绍,整 合上述资源将进一步方便群众和社会投诉,提高政府服务效率。 据介绍,公共热线日益受到市民的欢迎。如1986年开通的市长专线已接听群众来电24万余人次,发出转办函件 12000多件,办结回复率98%以上。 (日京/编制)
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