使用了七年的冰箱爆炸后能否索赔？“12315”最近在处理一宗投诉时的答案是“能”。

　　记者昨日从广州市工商局“12315”消费者申诉举报中心获悉，近日刘小姐家一台使用了7年的冰箱突然起火， 起火后不但冰箱被毁，厨房内的多处设备也被不同程度烧损。因厂家维修部派人来看过现场后未作任何赔偿的承诺，刘小姐遂 于事发次日向“12315”投诉

。

　　“12315”接到投诉后找到了厂家，但厂家起初以冰箱使用了7年为由拒绝作出赔偿。“12315”认为，因 为冰箱并没有标明使用年限，所以刘小姐仍可以提出赔偿要求；按照《广东省实施<中华人民共和国消费者权益保护法 >办法》的有关规定，对于难以检测、鉴定的商品和服务质量，经营者应当提供证明自己无过错的证据，不能提供无过 错证据的，应当承担责任。就这一点，厂家方面并不能提供无过错证据。经过多次调解，厂家方面后向消费者作出了价值1万 多元(包括部分物品折价)的赔偿。

　　(晓／编制)

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