本报讯(记者冯瑞)截至到今天上午记者发稿时为止，首都教育热线96391开通一天半共接到市民电话1060
个。对热线数据的分析表明，目前百姓最关心的教育问题有两类：教育乱收费禁而不止，百姓最不满意，此类投诉电话占到教
育热线的三分之一；考试升学信息百姓最关注，从咨询学校的电话号码到咨询升学政策，如何择校成为百姓的一块心病。市教
委副主任杜松彭告诉记者，由于技术原因，电话线路还不太稳定，不少人反映电话难打进。教委正在全力解决技术问题，办好
热线，为百姓办好实事。
记者通过接线员了解到，群众反映的教育乱收费主要集中在赞助费的收取上，对于高中择校生的收费，国家有“三限
”(限分数、人数、钱数)政策，但对于义务教育阶段择校的赞助费，如何收取目前还比较乱，虽然国家规定，赞助费不与升
学挂钩，但是学校在执行过程中很难做到这一点，群众的困惑多，意见大。反映乱收费的有各级各类学校，从幼儿园到初中，
从高中到大学、研究生各个阶段，都有对收费问题的投诉。
目前正是升学咨询的关键时期，接线员告诉记者，中高考咨询的电话也比较多，有问学校地址、电话的，也有咨询政
策的，比较集中的是小学升初中政策、研究生的录取分数线等。
昨天记者试拨了十多次热线电话96391，绝大多次占线，有两三次刚接通就断线，费了九牛二虎之力才接通了一
次。打通电话后只有人工咨询，声讯服务还没有开通。服务中心表示，主要原因是技术供应商准备不足，目前技术人员正在抓
紧检修，请市民予以谅解。
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