本报讯(记者杨滨)昨天，市工商局12315消费者投诉中心对外披露了今年一季度的投诉新动向：家具、手机、 电视和鞋类位居商品类投诉前3位；房屋中介、洗染服务、装饰装修服务名列服务类投诉前3位。

　　据介绍，商品类投诉的原因多为产品发生质量问题，售后服务不到位。在刚刚过去的3月份，国产手机因为售后维修 点不出具检测报告以及设计上的缺陷，就成为投诉新视点。

一季度让消费者头疼的问题还有属于三包规定范围内保修的项目。 另外，商品房问题也成为投诉热点。

　　服务类投诉居前3位的分别为：房屋中介，一些中介公司提供虚假房源信息或者不按合同提供服务；洗染服务，有些 洗衣店将消费者送洗的衣物洗坏后，拒不赔偿；装饰装修服务，有的家装公司以各种手段骗取消费者信任，签订不正规的家装 合同，还有的在保修期内，家装出现质量问题，装饰公司拖延或者拒绝承担维修义务。

　　电信服务一季度投诉达到88件，也成为服务类投诉的热点问题。

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