第一天的7件投诉电话截至昨天全部顺利解决
晨报讯(记者张颖)昨天是首都教育热线开通的第三天，市教委“教育投诉3天答复”的承诺说到做到，在有关处室
的协调下，第一天内打进的7件投诉电话截至昨天下午5点全部被顺利解决。但教委有关人员苦恼地告诉记者，三天来困扰他
们的并非是如何解决投诉电话，而是不少市民打进投诉电话不肯留名或留假名，导致各处室负责人对投诉问题无从入
手。
据介绍，三天来，教育热线共接进电话2000余个，其中涉及教育投诉的电话40多件，所有电话均已及时被转往
有关处室。但不少涉及学校乱收费等问题的投诉，投诉人有些坚决不肯留下姓名，有些则留下了假的姓名和联系方法。市教委
相关负责人在与其联络时，往往会得到“没这个人”的答复，个别投诉电话经市区两级教委处理后竟发现为“过期案件”。而
先期解决的7件投诉电话，基本都属于教师与学校间的纠纷问题，投诉者均留下了真实姓名及联系方式。
市教委有关人员分析，投诉者不肯留下真实姓名主要是由于担心学校报复，个别则可能是单纯泄愤行为。市教委因此
提醒市民，如果希望所投诉事件得以顺利解决，一定要在投诉的同时留下真实姓名及联系方法，以便相关负责人对投诉事件进
行核实处理。为此，市教委目前已考虑是否要求市民在打来投诉电话的同时出具书面证明。
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