新华网北京4月9日电(记者孙玉波)一部旨在保护购房者权益，规范物业管理市场秩序的法规《物业管理条例》有
望于年内颁布，与其相配套的部门规章，包括物业管理招投标办法、住房公共维修基金管理、物业管理业主会规则等也在加紧
拟定之中。
在今年“两会”期间，部分全国人大代表和政协委员对商品房的物业管理提出批评，提出一些物业公司服务质量不高
，有的甚至与业主发生冲突，已成为消费者投诉的一个热点
问题。“两会”后，记者就此进行了追踪采访。
建设部有关负责人说，建设部正在加紧制定和完善物业管理的有关法规，这将从根本上解决物业管理法制建设滞后，
相关主体之间的法律责任不清的问题。为了规范物业管理，提高服务质量，其它相关措施也正在紧锣密鼓的推行之中。
其主要对策是，逐步推进房地产开发、销售和物业管理分业经营，改变物业管理由房地产开发派生出来并依附于房地
产开发的状况，从体制上明确建管不分产生的弊端。
打破谁建设，谁管理的垄断经营局面，推行和规范物业管理的招投标活动，对达到一定规模的住宅物业应当通过招投
标方式选聘有相应等级的物业管理企业，其他类型的物业鼓励通过招投标方式选聘物业管理企业。要加快市场化进程，把公平
竞争作为政府调控市场的手段。
加强物业管理专业人员的培养和管理，建立物业管理人员职业资格制度。结合我国物业管理的实际情况，将分注册物
业管理师和物业管理员两个层次。
整顿和规范市场秩序，加强对物业管理服务质量和收费的监管，制定“分等定级，质价相符”的服务质量标准与收费
标准，由业主自主选择相应的物业管理服务，监督企业提高管理服务水平。建立健全物业管理企业信用档案系统建设，清理整
顿管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业。
建设部有关统计显示，自1994年建设部颁布《城市新建住宅小区管理办法》以来，全国已有近万个5万平方米以
上的新建住宅小区实行了物业管理新体制。目前全国物业管理企业总数已达2万多家，从业人员超过了200万人。全国物业
管理的覆盖面已占到城市物业总量的30％，其中，经济发达地区的城市已达50％以上，深圳等城市超过了95％。
作为一个正在发展的相对独立的新兴行业，物业管理与广大人民群众的期望还有较大差距。建设部有关负责人谈到，
物业管理当前亟待解决的问题是法制建设滞后，相关主体间的法律责任不清，已成为物业管理发展的瓶颈；建设与管理职责不
清，缺乏有效衔接；市场机制尚未完全建立，企业经营不规范；行业队伍素质偏低，人才短缺等。为了解决目前存在有问题，
建设部将积极采取相关措施，规范发展物业管理，为人民群众提供一个更加良好的居住环境。(完)
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