南航建成国内首个呼叫中心 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年04月10日03:21 信息时报 | ||
本报讯(记者 幸琦昕 见习记者 陈永华 通讯员 陈汉泼 吕萍)昨天南航在广州建成国内第一个面向全国的统一顾客沟通、服务平台——“顾客服务呼叫中心”,开通了我国第一个全国统一特服号“950333”。 据了解,“顾客服务呼叫中心”(简称“呼叫中心”)采用中英文双语服务,至今已经试运行近两个月,受到顾客的普遍好评。顾客随时随地拨通“950333”,“呼叫中心”都可以提供订座查询、市区免费送票、特殊服务申请、信息查询等多种服务。
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