新快报讯(记者李华通讯员李锦华)国内民航首个顾客服务呼叫中心———南航顾客服务呼叫中心昨起启用，以后在 广州、上海、北京三个城市，只要拨打950333这个电话，就可获得南方航空公司的航班查询、机票订座、市区送票以及 南航明珠俱乐部等各种服务。

　　据介绍，所谓“呼叫中心”就是将电话系统连接到信息数据库，由计算机自动应答设备或人工座席将用户需要的信息 播放给用户。该呼叫中心不久还将陆续在长沙、深圳、郑

州、武汉、沈阳、乌鲁木齐等大中城市开通。而除电话外，还可以使 用电子邮件、传真、WEB/WAP查询、短信息等方式查询。

　　(晓航／编制)

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