四川在线消息 记者日前从省旅游执法总队了解到,为深入整顿旅游市场秩序,提高行业管理水平,我省将通过建立完善旅行社业务档案管理,以提高旅行社服务水平。
按照要求,旅行社招徕、接待旅游者,应当严格按照《旅行社管理条例》的规定,以团为单位制作和保存完整的业务档案,国内(入境)旅游档案保存期最少为2年,出境旅游档案保存期最少为3年。其内容包括:为旅游者购买旅游意外保险的保单;《国内旅游组团合 同》或《出境旅游组团合同》和与地接社签订的业务合同或接待团队的有关确认件(自组团队);与组团社签订的业务合同或接待团队的有关确认件(地接团队);与宾馆、餐饮、交通、景点、购物、娱乐等企业发生业务往来签订的合同及接待团队的有关确认件;《旅行社团队运行计划表》、《旅游质量跟踪调查表》及向游客发放的旅游行程表;已填写的《中国公民出国旅游名单表》、向境外地接社的汇款凭证及游客相关资料(出境旅游团队);旅行社转(并)散客,组团社应保存组团合同、与游客和被转(并)旅行社签订的转(并)团协议、向游客发放的旅游行程表及相关确认件。被转(并)旅行社应保存与组团社签订的转(并)团协议及相关确认件和团队运作等有关资料。此外,旅行社与有关企业发生业务往来的传真确认件应当复印保存。
(申旅)
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