新华网上海4月13日电(记者俞丽虹) 塞进信箱、夹入报纸、甚至“藏”到银行信用卡对账单的信封里，如今各类
邮购商品的广告宣传单真可谓无孔不入。而上海市消费者协会的一项最新统计显示，邮购商品普遍存在质量欠佳、服务太差等
问题，消费者投诉量激增。
据上海市消协统计，今年1至3月，上海市各级消协共受理邮购类投诉78件。消费者投诉的焦点主要集中在邮购商
品不能按时送达、商品质量欠佳、商品和广告宣传严重不符、经
营者拒绝兑现有关无条件退货的承诺等。家住唐山路的陆小姐
向一家“国际邮购有限公司”邮购了3张CD，价值66.66元。收到商品后，陆小姐发现这3张CD根本无法正常播放，
于是她要求邮购公司上门更换CD或者退款，但对方却找出种种借口，百般推脱。
与传统店铺销售相比，邮购方式具有异地交易的特征。因此，在收到货物之前，消费者难以对商品进行比较、鉴别和
挑选，而只能根据销售商的广告内容进行判断。根据《上海市消费者权益保护条例》相关规定，经营者以邮购方式销售商品，
应当保证商品的外观、质量及性能与广告宣传一致；如果商品与广告宣传不一致，消费者自收到商品之日起7天内，可以要求
经营者退货。但由于邮购商品的特殊性，使得此类消费者权益的保护较为困难。
上海市消协因此提醒广大消费者，邮购商品应尽量选择证照齐全、信誉良好、知名度较高的邮购公司；对于销售商的
广告宣传不可轻信，要理智消费，避免买到假冒伪劣或质次价高的商品。一旦发生邮购商品被骗等情况，消费者应及时向各级
邮政管理部门、工商行政管理部门或消费者协会投诉，维护自身的合法权益。(完)
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