本报讯(记者肖名焰)在固定电话上开通IP业务，本是为了方便用户，但是由于没有事先征得用户的同意就擅自开
通，结果招来一大堆抱怨与质疑。家住宣武区广外南街椿树馆小区的读者腾先生想问，没有经过自己允许，企业就为自己开通
IP服务，这合适吗？
腾先生说，几天前他突然接到一封来自“北京通讯公司营业局”的来信。与该公司素无来往的腾先生满腹狐疑地看完
这封信后，得知原来是该公司已为其开通了电话IP业务，信
中列举了一大堆使用电话IP的好处，不用卡号，不用记密码，
就能轻松拨打国内国际长途。信中还说，如果用户不愿接受该项服务，可以通过将信件回执函邮回、拨打1000电话或到营
业厅取消该项服务。
腾先生的亲戚朋友都在北京，平日既不用打国内长途，更用不上国际长途，长途电话对于他来说没什么意义，因此，
坚决不接受此项服务，便毫不犹豫地选择拨打1000电话取消。不料电话拨通后，经过层层提示，最后却没能完成。几次电
话都未能成功取消服务之后，腾先生突然想起，自己本无事，只因公司擅自开通的业务，凭什么就得自己耽误工夫来取消呢？
1000客户服务中心的一位工作人员对此解释说，增加IP业务，只是给电话增设了一项功能，如果客户不使用该项业务，
就不需要为此支付费用。
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