▲刘先生说，拿回这3万元现金，再通知银行来人取回是为了提醒银行方面吸取教训，真正把顾客的利益放在第一位
。
银行错付客户3万元，客户认为其员工工作马虎态度冷漠必须给予“小小惩罚”你先道歉我再退钱
本报讯(记者普德法)银行错付客户3万元钱，客户不贪钱财坚持要银行“致歉”。原因在于，该客户认为银行工作
人员在经办业务时工作马虎，对客户态度冷漠，必须给予“小小惩罚”。昨天，在本报记者的见证下，双方“如愿以偿”：银
行拿回了错付的3万元钱，客户得到银行方面的当面致歉。昨天，本报接到刘先生报料，称上午9时20分许，他前往某国有
商业银行华强支行，欲存款3万元整。在办理存款的过程中，银行经办员给人的感觉始终十分冷漠。存完钱后，还没等刘先生
回过神来，经办员却将他刚存的3万元钱和银行卡又一起从窗口扔了出来，他刚要询问缘由，经办员已经自顾与一旁的其他工
作人员交谈起来。“我没想过要吞下这3万元钱，只是觉得作为一家大型国有银行，其工作人员的服务态度让人失望，他们应
该对这种马虎致歉。”刘先生说，这是他归还这3万元钱的条件。记者随后联系上该银行当时的经办人游小姐。据其称，将3
万元已存款错付给客户后，银行方面马上就发现了自己的失误，并正积极与刘先生联系，但未果。对于自己当时的服务态度，
游小姐表示并没有像刘先生说的那样“冷漠”，只是一旁刚好来了一个新同事，正咨询业务上的事情，所以才导致了错付存款
一事。银行一钟姓主管则表示，经办员是否有服务问题，银行有录像可作证明。当天下午，在本报记者的撮合下，刘先生与银
行经办员游小姐再度碰面。游小姐对自己在工作中的马虎给刘先生带来的麻烦致歉，并表示“以后会小心，不再让类似的事发
生”。刘先生则当场归还银行错付款3万元，双方如愿以偿。
本报记者徐文阁摄
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