杭州日报讯 （记者李俏） 每个人都拥有的电子身份资料，人气鼎盛的社区网站，一呼即应的社区信息化服务中心……周遭出现的这些一点一滴新事物，明明白白地说明：数字化的触角已经延伸到了我们每个人的社区生活中。沿着政府引导和社区自发建设并举的发展道路，杭州的社区信息化建设已经走在了全国前列。
杭州的社区信息化建设是围绕事务和服务两个环节展开的。身为“社区人”的我们，
有许多的基本事务是要由社区来统筹管理的，譬如党建、治安、计划生育、社会保障等等方面，为了尽快实现社区事务管理体系的信息化，市民政局等政府主管部门，积极利用杭州IT企业的技术能力，开发成功了容数据库技术、网络互联技术、多媒体技术和地理信息技术为一体的社区事务管理信息系统。目前这个专用软件在城区的200多个社区全部投入运行。在这个软件的基础上，社区都已经建立起了各自的社区居民基本资料数据库，也就是事关居民的性别、年龄、家庭组成等一些基本资料，都已经电子化，为今后的全面联网管理打下了很好的基础。在朝晖、大关等信息化建设起步比较早的街道，已经实现了各个社区之间，社区与街道之间的信息管理系统的联网。社区工作者只要通过网络就可与街道干部沟通信息，汇报材料，街道也可以直接透过网络向社区布置工作，下达通知。
杭州的社区信息化建设的一大特色就是社区自发、企业参与。这个特点在社区服务体系的信息化过程中体现得尤为突出。拱墅区半道红社区，下城区朝晖街道，天水街道，上城区小营街道，江干区采荷街道等先后自发进行了探索建设电子社区的实践。这些社区和街道，通过网络营运商整合专业服务机构和物流配送等单位，逐步建立起开放式、多功能的社区服务信息平台，为社区居民提供“叫得应”的生活服务。像天水街道就以联通的“呼叫特服号96198”为基础，建立起了社区综合呼叫中心，作为社区信息服务的主要载体，将公安、医疗、家政服务、商品配送、中介服务等内容纳入这个社区服务支持体系中。居民通过安装在家中的红、绿按键，向呼叫中心提出服务请求，就可以得到订餐、电话购物、家电维修、特色门诊预约等服务。
在社区事务和服务电子化逐步成熟的同时，杭州人数字化社区生活的另一个图景，就是社区、街道网站的人气鼎盛。德加社区网站就是社区网站成功运行的典型。这个社区网站上最热闹的是论坛，居民们在网站论坛上创建了许多的主题，居民可以随时通过上网聊天或发帖子的方式，参与讨论居民养狗、小区绿化、打架事件、停车管理等发生在身边的事，在“网上道德评议庭”上对不文明、不道德的行为进行评判和辩论。这种全新的邻里交际模式，大大改变了住宅小区“一门关进不相往来”的局面，满足了居民们希望增加邻里来往、了解社区情况的愿望。与德加社区类似，市区已经有22个街道、社区建立了网站，还有20余个社区网站在建。这些网站的高参与度为社区居民提供了交流社区事务、邻里互动的很好的网络平台。
另据了解，为了使我市的社区信息化建设一直都走在全国的前列，市信息办已确定了第一批建设的试点社区和街道，并且将在年内推出社区信息化建设总体规划，为数字社区的全市整体推进提供大纲。
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