你先道歉我再退钱 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年04月14日14:37 南方都市报 | ||
本报讯 (记者普德法)银行错付客户3万元钱,客户不贪钱财坚持要银行“致歉”。原因在于,该客户认为银行工作人员在经办业务时工作马虎,对客户态度冷漠,必须给予“小小惩罚”。昨天,在本报记者的见证下,双方“如愿以偿”:银行拿回了错付的3万元钱,客户得到银行方面的当面致歉。 昨天,本报接到刘先生报料,称上午9时20分许,他前往某国有商业银行华强支行,欲 “我没想过要吞下这3万元钱,只是觉得作为一家大型国有银行,其工作人员的服务态度让人失望,他们应该对这种马虎致歉。”刘先生说,这是他归还这3万元钱的条件。 记者随后联系上该银行当时的经办人游小姐。据其称,将3万元已存款错付给客户后,银行方面马上就发现了自己的失误,并正积极与刘先生联系,但未果。对于自己当时的服务态度,游小姐表示并没有像刘先生说的那样“冷漠”,只是一旁刚好来了一个新同事,正咨询业务上的事情,所以才导致了错付存款一事。银行一钟姓主管则表示,经办员是否有服务问题,银行有录像可作证明。 当天下午,在本报记者的撮合下,刘先生与银行经办员游小姐再度碰面。游小姐对自己在工作中的马虎给刘先生带来的麻烦致歉,并表示“以后会小心,不再让类似的事发生”。刘先生则当场归还银行错付款3万元,双方如愿以偿。 本报记者 徐文阁
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