转变作风 服务发展

　　一年前，省质监系统出了桩大“家丑”：茂名市质量技术监督局稽查科原科长谢计奖以打假为名索贿嫖娼，被人录像举报后遭到法纪严处。

　　案件经媒体报道后震惊全国，更立即引起省质量技术监督局领导的沉痛反思：权力必

须监督，监督始于公开，如果把谢计奖手中权力摆在“阳光”下，他怎敢伸手？说做就做，省质技监局借去年行风评议之机，悄然展开了改进机关作风行动，去年6月，该局投入资金近50万元的综合“办事大厅”建成，对外办事的业务全部在此办公。

　　全部实行政务公开

　　近日记者到该局一访，果然已是“阳光”普照———一进办事大厅，就见门左边架上“办事指南”、“政务规范”等小册子垂手可得，大厅四周则遍布彩色触摸屏、大型显示屏，怎么办事轻轻一点即一目了然，再不明白，还有面带微笑的咨询小姐不厌其烦地为您解释……

　　“你看到的只是我们阳光工程的一部分”，省质技监局同志告诉记者：“我们的公开既搞政务公开，又搞事务公开，既有对外公开，又有对内公开，全程透明化办公，让群众彻底方便、放心。”采访得知，去年我省、市、县三级质技监局及直属单位，已全部实行了政务公开。公开内容除了包括职能职责范围，事项办理程序、时限、结果、收费标准等外，还公开办事纪律和服务承诺、违纪违诺的投诉途径。为防止违诺失信、敷衍搪塞等问题发生，省质技监局开展规模空前的公开接纳群众意见的行动，去年全年共召开各种类型座谈会近200场，走访部门、企业和事业单位1.1万个，发放调查问卷5000份。还利用新闻媒体、网络、设置意见箱，接受群众来信来电来访。

　　如果对外公开这招可能还算常见，那么省质技监局创造性推行的对内公开就相当新鲜了，经过公开，省质监系统干部职工对本单位的“家事”大事一清二楚：比如基建项目和重大设备购置、招投标情况；领导干部的廉洁自律情况，单位内部财务收支情况；中层干部任免、考察、人事考核、测评及相应的人事管理情况；公开职工的收入、福利等。

　　从去年11月开始，省质技监局又将行政案件条件成熟一宗，向社会公开一宗，迄今已公开27宗，把案件的执行情况主动放置在“阳光”下，有效防止类似谢计奖以案谋私的事件再次发生。

　　办理时间缩减一半以上

　　全方位的公开带来了机关作风的明显转变，为群众、为企业服务的效率大大 提高———原来需10—15个工作日才能办结的企业产品标准备案审查，现在2—3个工作日就可完成；组织机构代码证的工作周期从以前的7个工作日缩短至3个工作日，急需办证的单位可以当天办好。在省局推动下，地市局、县局所有业务办理的时间均全部缩减，其中有不少基层局办理时间缩减一半以上。

　　省直机关作风建设年活动开始后，刚介绍完先进经验的省质技监局又制定了新的工作方案，全面深化政务公开，对外集中精力开拓网上办事服务，对内把财务预决算、人事任免等均纳入公开范围，以实际行动优化服务，创建一流的机关作风。 本报记者 丘剑华 实习生 施京京

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