国美2000年至2002年

　　销售金额

　　2000年北京、天津、上海

　　97000万元

　　2001年北京、天津、上海、成都、重庆、西安、郑州、沈阳、青岛

　　162000万元

　　2002年北京、天津、上海、成都、重庆、西安、郑州、沈阳、青岛等

　　230000万元

　　2003年预计销售北京、天津、上海、成都、重庆、西安、郑州、沈阳、青岛、济南、广州、深圳、武汉、杭州等

　　375000万元

　　2001年国美空调销售

　　在各地区的市场占有率

　　北京50.2％；天津59％；

　　成都45.7％；上海19％；

　　重庆30.5％；西安48％；

　　郑州41.4％；沈阳49％；

　　青岛24％；济南24.8％。

　　(以上数据由国家统计中心提供)

　　国美与厂家签订的

　　空调大额订单

　　海尔空调3.2亿元9.6万台

　　美的空调3.2亿元12万台

　　海信空调2.5亿元8.6万台

　　长虹空调1.8亿元8.3万台

　　科龙空调2.2亿元7.8万台

　　新科空调1.8亿元8万台

　　LG空调2.8亿元10万台

　　奥克斯空调1.5亿元8万台

　　夏普空调1亿元3.2万台

　　松下空调1亿元3.2万台

　　华凌空调0.9亿元3.8万台

　　共计：21.9亿元82.5万台

　　国美服务

　　24-7-7服务工程

　　国美承诺在全国各地门店购买空调产品24小时内安装到位，并在空调服务中实行“七免服务”和“七个一”服务规 范。

　　七免服务：

　　免费上门设计

　　免费安装

　　免费预约打空调孔(需交押金)

　　免费赠送空调罩(送机外罩)

　　一年内免费充氟一次(每年一次，机器不正常)

　　一年内免费保养一次(提前预约)

　　一年内免费移机一次

　　“七个一”服务规范：

　　上门服务：必须穿着工作服，戴胸卡。

　　带一块垫布和一块抹布。

　　进门服务员说一句：“您好，给您添麻烦了”。

　　穿一双自备鞋套。

　　不喝一杯水。

　　不吸一根烟。

　　送用户一张上门服务监督卡。

　　国美空调

　　历年销售量和单价

　　2000年，269450台，3600元

　　2001年，490990台，3300元

　　2002年，800000台，2800元

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