本报讯2001年，“市长热线”立足于为广大市民服务，充分发挥党和政府密切联系群众的桥梁、纽带作用，在为 民排忧解难等方面做了大量的工作。“市长热线”去年共接听市民来电19739件，其中直接办理答复14160件。另外 5579件(含呈办31件)转请102个部门、单位办理答复，办结4763件，办结率为87％。去年市政府副秘书长以 上领导29人次接听、转办群众来电103件，市政府办公厅领导及处室工作人员25人次接听、转办群众来电109件，8 月份以后市直部门20位主要负责人接听、转办群众来电121件。基本上做到了“事事有着落，件

件有回音”。(汪武君)

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