新快报讯(记者谭建东通讯员叶华新)广州市工商局企业注册处吕翔云处长昨日介绍，该局正式实行企业注册窗口工 作人员服务质量评价制度3个多月来，工作人员服务态度好转，群众对该局窗口工作人员服务质量的满意率平均达到90％以 上。

　　具体做法是，在每一个对外服务窗口上都装上用以收集意见的电子评价器，评价器上设有“非常满意”、“满意”、 “一般”、“不满意”和“非常不满意”5个选项，办事

群众每办理一项业务完毕后，该评价系统就会自动提示来办事的群众 ，对该工作人员的服务质量进行按键选择评价(见图，陈昆仑/摄)。对反复被群众评价为“不满意”的，该局就将其调离窗 口工作岗位。

　　(晓航／编制)

　　订新闻冲浪 关注重大事件 新浪万千新闻任你点
　　任你邮印象30，30M大空间+彩信相册，免费试用！
　　综合提高英语水平从新概念开始
　　天堂对巴蜀的召唤 六座空城看谁领先