本周主持汪城

　　昨天上午，记者走进广州市赤岗路某投注站时看到一个场景：一位上了年纪的女彩民正在和销售员争吵，销售员手里 还拿着一张被撕成两截的彩票……原来是投注站销售员打错了女彩民的一个号码，彩民以为打错了就要作废，接过彩票就顺手 把它撕掉，销售员说彩票作废不是撕毁就行的，还要上彩票中心去注销才行，彩票既然打印出来了就要付钱。彩民

却说这不是 她所下注的号码，她不想要了……看到此场景，记者的第一反应就是，这个投注站从此少了一个彩民的光顾。虽然该彩民不该 擅自撕毁彩票，但她的举动也是有原由的：销售员把她所要投注的号码给打错了，她有理由拒绝购买错票。而销售员以此来跟 她“讨价还价”，未免就得不偿失了。对于投注站来说，彩民就是上帝，没招呼好上帝，那就要受到惩罚，自然会影响投注站 的销量。广州东山区五羊新城某投注站老板对服务态度的好坏深有体会。他说，卖彩票有很多学问，但最重要的是要做好服务 ，让彩民前来买彩有回家的感觉。为此他先后已更换了3批销售员，此举确实也带来了好处，因其服务好，就是连居住在天河 、海珠等区的彩民都会大老远地跑到他这里来买彩。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，指的就是这种防微杜渐的修养方 法。投注站点若对彩民不负责任，拒彩民于千里之外，等于在砸自己的饭碗。另外，我们也要考虑一下现有售彩设备的不足之 处，如果投注机具有注销错票的功能，那以上的问题也就迎刃而解了。

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