新快报讯 （记者 刘奕伶）昨天，在几家大旅行社“提前七天退团国内游团费全退”的承诺下，不少市民都拿到了全额退款，但也有部分中小旅行社没有全额退款，对此有关部门强调退团必须严格按照合同规定执行。
退团游客只占两成
按照国家旅游局的紧急通知，广州部分旅行社取消了一些国内游长线的专列或飞机团队，而不少原已报名参团的游客也决定退团或者改团。从昨日各大旅行社的初步统计数据来看，退团人数只占两成左右，大部分游客都在与旅行社协商后选择了改团。退团游客都拿到了全额退款。
南航国旅昨日全天退团人数有180多人，但同时也有170多人报名参加该社的省内游线路。广东铁青昨日退团人数虽比前日明显增多，但退团者主要集中在省外游线路上，约占八成，另外二成是出境游线路，日本团居多。广东中旅昨日退团游客也较改团或推迟出游计划的人数少得多，因为很多游客都是下定决心要处出游玩的，因此只是把计划更改一下而已。
不按规定退费可投诉
不过能够全额退回团费的只是一些大社，广东省旅游质监所昨天接到了30多个关于退团的投诉及咨询电话，反映一些旅行社不能全额退款，其中一家旅行社甚至表示要三个月之后才能退款。
旅游质监所有关负责人表示，因非典取消长假属于不可抗力因素，旅行社方面没有违约责任。同时此次也并未硬性规定所有旅行社都要全额退款，一些实力不强的中小旅行社在游客提出退团时，须依照合同内容退还团费，即可扣除已发生的费用，不过必须出示合理证据。对于旅行社无法出示已发生费用的证据且理由不合理的，游客可向省市旅游质监部门投诉。
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