人民网北京4月25日讯 记者李紫娟报道：近日，本网记者随机拨打了北京市公开的一些非典热线咨询电话。虽然一些热线电话难于拨进，但每位接听人员回答却都非常耐心细致。
4月21日，记者试拨中国疾病预防控制中心的非典咨询电话，一直占线。4月22日早上8点钟，记者终于拨通了辗转得到的中国疾病预防控制中心的传真电话。一名工作人员在电话中告诉记者：“从今天开始，我们将由6名经过培训的医护人员接替我们这些工作人员来接
听热线。”当记者问起每天能接到多少通电话时，这名工作人员说没有具体统计。但当记者问起是否有五、六百通时，这位工作人员非常干脆地回答道：“那绝对不止。”
北京急救中心4月21日开通10部热线咨询电话，40多名工作人员，24小时值守热线，回答市民提出的防治非典有关问题。在记者拨打了三、四遍之后，终于接通了北京市急救中心热线咨询的一部电话，一名声音听起来有些疲惫但依然热情的女工作人员回答了记者提问。她告诉记者：“每天急救中心要接听上千通热线电话，现在我们有30个经过培训的工作人员正在接听电话，除了媒体公布的10部热线电话外，另外20个电话是通过总机转接进来的。”据统计，仅从21日热线开通到22日早8：00点，急救中心共受理市民咨询电话7329个。
北京各个区的热线咨询电话显然好打些。接听电话的工作人员回答问题态度和蔼。
北京市门头沟区疾病预防控制中心的电话一拨即通，一位女工作人员回答了记者提问。记者的问题是：如何区别普通发烧和非碘的发烧症状？这位工作人员语气和蔼地告诉记者最简单的判断方法是：伴随非碘的发烧吃普通药是不会退烧的。当记者接着问起骑自行车上班是否比乘公共汽车上班更安全时，她耐心回答道：“其实现在公共汽车也进行了消毒，不过，要是单位离家比较近，骑自行车当然更好些。”
大兴区卫生局的24小时咨询电话也非常容易地接通了，一位男工作人员接听了电话，他热情细致地回答了记者关于非典的一些常识性的提问，记者刚要挂上电话时，他叮嘱一句：“不要恐慌、不要紧张，政府正在积极努力的采取措施，一切都会过去的。”
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