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星级宾馆承包医院服务

http://www.sina.com.cn 2003年04月27日13:06 扬子晚报

  说起到医院工作,杭州五羊宾馆的一位员工一脸自豪,他告诉记者,他们宾馆能代管该医院的服务管理工作非常不容 易。不久前,温州医学院附属第二医院就该新大楼的后勤服务以公开招标的方式寻求承包。消息一传出,就有很多宾馆前来洽 谈,五羊宾馆经过一番“恶斗”后方才中标。有趣的是,杭州五羊宾馆在此之前已经接管了12家医院的后勤服务,加上为其 他13家企事业单位承担后勤服务,共输出服务员800余名,这是宾馆本身员工的4倍。服务项目从原先单纯的保洁,扩大 到导医、陪护、开电梯、送商务套餐等十余项。

  尽管杭州五羊宾馆在此之前已多次向医院输出了服务,但在温州,医院请宾馆来做后勤还是第一次。对此,温州的这 家医院是怎么想的呢?“后勤服务一直是我们医院的一个软肋,我们决定将宾馆式服务引入医院,以此提高医院的服务质量。 现在看来,这是很有效果的。”该院黄副院长的一番话道出了院方此举的用心,也肯定了改革的成效。

  杭州五羊宾馆一位负责人对记者说,现在有越来越多的医院推出了宾馆式的服务,对于星级宾馆来说这便是商机,宾 馆进军医院不仅可以充分利用自身的资源优势,开辟新的经济增长点,而且可以提升医院的品牌。据了解,目前杭州、温州已 经有更多的宾馆开始谋划进军包括医院后勤服务在内的社会服务业。彭昊成志


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