中新社杭州四月二十七日电(张文)杭州市疾病控制中心与杭州“九六三四五”市民服务呼叫中心日前共同开通了“非典”防治热线，市民只要拨打九六三四五就能咨询“非典”防治问题。同时允许一二0急救电话同时接入。

　　据了解，这是中国各大城市中第一个利用先进的信息服务呼叫中心平台设立的二十四小时“非典”防治热线。

　　据悉，“九六三四五”市民服务呼叫中心精心准备了约十万多字的关于防治“非典”的内容，包括“非典”常识、防治指南、医疗机构信息等，“九六三四五”的一线服务人员全部进行过“非典”防治专业知识的培训。杭州市疾控中心已派专家进驻服务中心现场，服务人员无法回答的专业问题会直接转接专家回答。

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