这是一场没有硝烟的战斗。

　　连日来，当数以万计的医务工作者，舍身忘我奋战在阻击“非典”的最前线时，一支支志愿者队伍也活跃在申城的大街小巷。无论年纪长幼，无论能力大小，他们用自己的热情和汗水，共同构筑起又一道阻击“非典”的“长城”。

　　平均每天 1000 多个电话，“ 52285500 ”“非典”热线安抚了无数市民焦灼的心灵。市防病办从 4月 22日开通这一热线后，从开始的 2门电话到现在的 20门，从只提供中文咨询到现在中英文“并行”，服务量不断“升级”，参与接听热线的志愿者也不断增加。目前，热线值班已排到 5月 6日凌晨 7点，前来报名的志愿者仍络绎不绝，光复旦大学医学院昨天下午来报名的就有 100 多人。

　　二医大三年级的林芙君和她的 5位同学是经过层层面试，才当上志愿者，负责接听英语热线。她为此做了精心的准备：中文资料，翻译成英文；利用课余时间，从网上下载各种英文资料，分类、整理、装订；每天关注媒体报道，所有的资料及时更新……为此，她没少熬夜。

　　来自市血液中心的岑文清平日工作十分繁忙，可是听说热线需要人手，她和几位同事立刻报名，一口气包下了两个双休日 2根热线全天的接听任务。他们的“待遇”让卢湾区精神卫生中心的倪晓燕十分羡慕。“软磨硬缠”要求多排几次班，“胃口”还不小：“‘五一’放假，我天天都来吧！”

　　在社区，志愿者更是与市民面对面地交流，随时为市民答疑解惑。延吉新村社区的退休老同志，有早锻炼跳集体舞的习惯。可最近每天晨练之前，多了一项活动：听 67岁的老党员王康强给大家讲解有关防范“非典”方面的知识，有问题，还给予当场答疑。

　　原来，“非典”发生后，社区里 400 多名老党员“应征入伍”组成了义务宣传小分队，用通俗易懂的讲解向小区居民宣传预防“非典”的知识。

　　许多外国友人也加入志愿者的队伍。静安区嘉园小区有许多外籍居民，宣传翻译的任务很重。从家人口中得知居委会的困难，正在健身房活动的法国籍居民瓦莉莉立即中断健身，将宣传资料翻译、打印好送到居委会。加拿大籍居民单诺宜下班时看见不少外籍居民都在居委会翻译资料，放下包就加入了，一笔一划地将英文的“注意事项”写在小黑板上；一对加拿大籍夫妇主动“捐”出朋友寄来的“非典”资料……

　　在沪上各高校，一纸志愿者“召募令”同样引来众多热心人。复旦大学校园网开出了“非典”预防专题网页，朱蕾、陈小东、王葆青等三名附属医院专家闻讯赶来，一连三天担任志愿者，在线咨询，成了复旦历史上学历最高的志愿者团队。三天来，该在线咨询聊天室已经接受了近 6000 名学生的浏览和提问，其中 1500 名是来自校外的普通市民。

　　同济大学的志愿者戴上口罩，穿上防护服，背起喷雾消毒器，一幢幢宿舍，一层层楼面，一间间房间，逐一喷洒药水，进行消毒。 13幢宿舍楼， 4200 多间寝室，从一楼到六楼，他们不放过每一处死角。一桶盛满药液的喷雾器重 25千克，药水、汗水浸湿了志愿者的衣服，但没有一个同学喊苦叫累。

　　细心的志愿者还来到医护人员的家中，为他们解除后顾之忧。金陵社区卫生服务中心的钱医生，丈夫在国外学习，自己奋战在社区“非典”预防宣传第一线。可她的婆婆突发心脏病，一度病危，只好靠她父亲照料。昨天一早，来自黄浦区的青年志愿者带着鲜花、果篮，看望了钱老伯。团区委书记马列坚掏出一张“志愿者热线”联系卡：“请随时和我们联系！”目前，黄浦区的青年志愿者热线已经开通，慰问帮助一线医务工作者家属的活动正在全面展开。

　　放眼申城，还可以看到更多志愿者的身影：前天，青浦区 600 余名志愿者走上街头，为广大群众送去宣传“非典”的资料；建委系统的志愿者深入建筑工地等城区重点区域开展环境卫生清洁行动；由卫生系统的近百名志愿者组成的巡回宣讲团整装待发，即将深入社区、学校、企业开展“非典”防治知识宣传…… 作者：本报记者周文菁 朱泳武

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