非典省思录之“公众调查”篇

http://www.sina.com.cn 2003年05月08日10:47 解放日报

　　“非典”终将过去精神恒久流传　观点播报

　　上海市民也在经历了最初短暂的紧张之后，心态趋于平稳，但是，非典带来的威胁并没有消除。调查表明，绝大部分市民认为上海还是比较安全的，其比例达到90.1％，只有不到5％的被访者认为不安全。

　　昨天，上海市社会科学院社会调查中心向本报独家提供了本市第一份《当前市民面对非典的心态调查报告》。

　　4月22日至今的短短十来天，抗击非典使我们每一个人似乎都经历了心情的起起落落，选择怎样的态度对待自己、别人，以及接下去的抗典之路，这成为一个推进式的问题。这份报告是该中心于5月1日至5日期间，随机访问了300位上海市民后得出。它总结出了上海目前抗典的社会情绪，其目的之一是为政府未来的抗典工作提供第一手的资料。在调查中听到的最多的一句话就是：“现在更觉得，生活在上海真的很好。”

　　该调查主持人杨雄教授表示，该中心接下来将定期调查市民在抗非典过程中的心态。

　　关键词　认知度

　　分析提示：绝大多数被访者知道非典的主要症状，传媒功不可没。

　　此次被访问的300位市民中，有大学生、商业人士、普通职员、离退休人员等，年龄主要集中在30岁以上至50岁。

　　对于非典的主要症状以及预防非典的知识，调查人员发现市民对此的认知度已经突破了年龄和职业的界限。“连一般居民区的老太太都知道非典的主要症状是发烧、咳嗽———96.9％的被访者知道这一症状，还有70％以上的人知道头疼、关节酸痛、乏力、干咳、少痰也是非典表现。”调查者表示，他们发现绝大多数人了解这些知识的主要途径是媒体。

　　分析提示：“三清洁”加锻炼身体是主要预防措施。

　　在调查中，绝大部分的被访者表示知道预防非典的措施，他们几乎都采取了预防措施，最“受宠”的是戴口罩、勤洗手、进行家庭式消毒和锻炼身体，其中，家庭消毒被采用的几率最高，达到59.5％。

　　尽量不出席聚会、应酬是众多商业人士的首要选择。在调查中，一位在证券公司工作的高级白领告诉调查者，他原本经常要参加聚会、去外地出差，现在连公司都很体谅他，不仅减少了商务会议，而且连出差都取消了。

　　安全提示：尚有“盲角”。

　　调查者还是发现了一点隐忧。他们曾在一个小区里发现一群聚集打牌的人，这些人没有戴口罩，脸靠脸贴得很近。“他们连非典的主要症状都说不清楚，几乎不采取防护措施，这可能是以后防治工作要注意到的盲点。”

　　关键词　安全感

　　分析提示：大部分人在初期有过的恐慌心理，现正逐渐消失，感受他人恐慌程度有错觉。

　　由于非典具有极大的传染性，科学家在疫情的初期一直没有找到非典的病原，因此，大部分人在非典发生时产生了恐慌的心理。随着医学对非典的逐步破解，人们了解到非典可防也可治，恐慌的心情逐渐减弱，如有13.7％的被访者表示他们“刚开始很恐慌，现在还有点恐慌”，有39.7％的人表示自己“刚开始很恐慌，现在不恐慌了”，对于所居住小区的环境，大多数被访者认为“很安全”或“比较安全”。

　　当然，由于非典不是一般的病，有7.6％的被访者“一直感到很恐慌”，还有7.6％的人则是“刚开始不恐慌，现在有点恐慌”，还有20.6％的勇敢者则表示“从未感到过恐慌”。

　　从被访者对自己周围人的心情的评判中我们也可以看出，上海市民存在一定程度的恐慌心理：调查显示，只有13％的被访者表示周围的人没有感到恐慌，半数以上（55.7％）的人表示“有部分人感到恐慌”，22.9％的人还回答说“有很多人感到恐慌”。

　　分析提示：娱乐场所成为最让人有不安全感的公共场所。

　　调查显示，在所列的11个公共场所中，最让人们有不安全感的是娱乐场所，有25.8％的被访者选择了此项，排在第二位的是火车站（22.7％），第三位是医院（21.9％），选择地铁的比例也达到了17.2％。

　　观点提供

　　上海市社会科学院社会调查中心

　　成立于1999 年的上海市社会科学院社会调查中心，团结了数十家来自政府、高校、科研机构和上百位专家学者，以博士、硕士为主的抽样队伍，进行大量课题的商调、民调和政府决策的研究项目。该中心成功策划组织过60多个课题，每年推出具有社会发展风向标意义的社会白皮书，具有决策智库的作用。

　　关键词　信任度

　　分析提示：绝大部分人对政府采取的政策与措施表示满意，认为媒体公布的疫情具有可信度。

　　调查显示，对于市政府采取的防治非典的政策与相关措施，有8成以上的被访者感到满意，对于所居住的小区采取的防范措施，有80.2％的被访者感到满意。

　　在抗击非典的这场战役中，上海市政府保持了高度的透明度，各种有关非典的信息都通过媒体及时发布给市民，大部分市民也认为政府没有隐瞒疫情，发布的信息具有可信度，如在问及“对于电视通报的上海非典疫情，您认为可信度如何？”之时，70％的被访者认为是可信的，但仍有16％的被访者认为是“不太可信”和“不可信”。

　　关键词　信心

　　分析提示：绝大部分人认为上海是安全的，并对今后抗击非典持有信心。

　　上海市民也在经历了最初短暂的紧张之后，心态趋于平稳，但是，非典带来的威胁并没有消除。调查表明，绝大部分市民认为上海还是比较安全的，其比例达到90.1％，只有不到5％的被访者认为不安全。上海市民这种良好的心态，能使他们以科学的态度对待和防治“非典”。

　　市民这种良好的心态也使他们对今后的防治工作充满信心，如在回答“对上海今后一、两个月的防治非典形势是否有信心？”的问题时，86.3％的被访者表示“有信心”和“比较有信心”，表示“没有信心”的比例非常低。

　　市民呼声七“最”

　　在本次调查中，很多市民都表现出了令调查者备感意外的热心，他们提出了不少建议，其中呼声比较高的有如下7条：

　　1、最需要透明。

　　2、最需要消毒。

　　3、最需要保洁。

　　4、最需要监控。

　　5、最需要查处。

　　6、最需要公告。

　　7、最需要培训。

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