省城两家星级酒店被有关部门确定为接待特定地区来济旅客的宾馆，他们都采取了哪些应对措施？客人可以放心入住吗？昨（7）日，记者对两家宾馆进行了探访。

　　防范措施不留死角

　　这两家宾馆分别是玉泉森信大酒店和泉城大酒店。记者下午在两家宾馆看到，受到非

典的影响，生意有些冷清，但工作人员却是一派忙碌景象。前台的行李员、接待处工作人员都戴着口罩。玉泉森信接待处的小秦说，戴口罩憋得慌，但是这样做是对自己负责，也是对客人负责。

　　玉泉森信的执行总经理陈强说，为了做好接待工作，他们根据有关部门的要求，制定了严密的防范制度，如客人登记体温测试、单设半封闭楼层、送餐服务、医务人员24小时值班、严格的消毒等。光是消毒用品就投入了5万多元。

　　泉城大酒店专门将南楼客房作为接待特定地区客人的专用客房，除了要求的消毒措施，还专为每个房间添置了温度计，客人可以自测体温 。同时，还拿出一套豪华客房，作为非典留验室，备有紫外线杀菌车和医护人员。

　　赔本经营责任当先

　　“眼下本应是旺季，但现在客人很少，我们是赔本经营的。”陈强说。以玉泉森信为例，正常每天的开业费用要13万多元，而现在每天的营业额只有2万多，加上消毒等投入的费用，饭店的投入跟收入根本不成比例。“我们的管理层开始也有不同的意见，但最终都达成一致。我们是省城的窗口，特定地区的客人来了济南，总要有地方住啊！而且他们到饭店之前已经过层层检测，问题不会太大。”陈强说。另据介绍，也有不少老客户表示担心，要取消原定的消费，宾馆方面表示还要做细致的说服工作。

　　服务更细客人理解

　　在泉城大酒店，记者遇到了临沂来的张先生。在办理入住手续之前，他被邀请到前台附近的房间，测量体温。工作人员客气地请他谅解。张先生哈哈笑着说，这几天因工作关系一直在外出差，已经习惯了这种检测。

　　在办理手续时，前台的工作人员问得非常仔细，“您坐的什么车？还记得车号吗？”等等，并一一做了记录，经过这套严格的程序后，张先生才拿到房间的钥匙入住。

　　此外，从昨天开始，两家饭店已经有来自北京和内蒙古等地的客人入住。

　　两家饭店的负责人均表示，他们会尽自己最大的努力，做好酒店的接待工作，无论是特定地区还是其他地区的客人，尽可放心入住。

　　本报记者 温涛

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