胶南连续五年保持外商“零投诉”

http://www.sina.com.cn 2003年05月09日05:30 大众日报

　　本报胶南讯　胶南市外经局设有一个外商投诉受理办公室，但办公室的工作人员告诉我们，这个办公室已经连续5年没有接到过一起外商投诉。他们的日常工作早已从“坐等客来”变成了“上门服务”，主动为外商排忧解难才是办公室的真正职能。

　　在有180多家外资企业投产运营，300多名外籍人员常住的胶南，是如何在5年多的时间内保持外商“零投诉”的呢？改善投资环境，安商、亲商、富商便是答案。

　　胶南市树立环境也是生产力的观念。针对由于民族传统、工作方式、生活习惯不同，该市建立了与韩资企业协会的联席会制度、与日资企业的“恳谈会”制度，以及市级领导分头到外资企业一月一走访制度，每月26日、28日分别召开经贸委和韩资、日资企业负责人见面会，全面了解外资企业的生产经营和外商的工作、生活情况，倾听他们的意见和建议，协调有关部门及时解决。根据外商的实际需要，这个市还为长期在胶南工作的外籍人员特地制作发放了“绿色通道证”，持证人在交通、医疗、旅游等诸多方面享受特别待遇。目前该市持证人已近400人。

　　优质的服务赢得了外商的信赖。近几年，胶南市实际利用外资始终以20％以上的速度递增。据统计，今年第一季度全市共批办外资项目33个，合同外资额14450万美元，实际到位7624万美元，同比增长10·8％、25·5％和35·3％。

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