联想电脑凸显品牌销售看好

http://www.sina.com.cn 2003年05月09日17:35 北京晚报

　　本报讯（记者贾中山）进入4月份以来，在“非典”疫情突变的情况下，联想集团在积极主动地采取严密防范措施的同时，充分发挥信息化手段，创新工作方式和业务模式，保持了公司业务的正常运营。

　　突如其来的疫情，使全国各地的电脑城、大商场的客流量大幅下降，传统的市场推广活动无法照常举行，航班、铁路、公路等受到影响。联想充分利用信息化手段创新工作方式及业务模式，保障了公司的正常运行。联想在已有的网络办公信息系统基础上，紧急开通了多路供电话会议和拨号上网的电话线路，充分利用电子邮件、电话、网络及视频会议等多种方式，保证了隔日上班情况下的办公效率。针对当前物流不畅的情况，联想及时调整了供货方式和生产方式，以保证生产、销售的正常运转。

　　联想集团副总裁乔健昨天透露，由于许多单位选择让员工在家办公，学生暂时在家学习，社会上对电脑的需求出现增加的迹象。现在许多客户购买电脑不是到处逛逛，比较价格和配置，现在是追求产品的信誉和质量。联想多年来建立的电话订购和网络订购开始显出优势。原来许多人打电话只是询问产品配置和功能，现在高达70％的电话咨询者最终购买了电脑。乔健认为，目前公司的业务仍旧实现了正增长。通过销售模式的变化，联想将“非典”对其市场的影响降到最低。

　　进入4月份，随着疫情的加剧，很多人选择在家里通过电话和计算机网络联系和办公，通过电话进入联想呼叫中心寻求产品帮助的电话量比3月份增长了40％，北京地区的电话量则增长了将近60％。在这样的情况下，联想“阳光服务”近500名电话咨询人员和2000多名维修工程师，一直坚持为全国各地的用户提供着热情周到的服务，联想呼叫中心300条电话线路始终保持良好的接通。

　　乔健说：“在这场突如其来的战役面前，联想做到了两个平衡———保护员工与业务增长的平衡，处理相关事情的谨慎与从容的平衡。这也是对企业自我免疫能力的考验。企业只有主动出击，照顾到员工的健康和经济生产两个方面，才能真正促使这场战役早日结束。”

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