客服热线变成电话专卖

http://www.sina.com.cn 2003年05月10日15:53 北京晚报

　　本报讯（记者侯振威）非常时期给家电企业带来了很多变化，记者在采访中得知，海尔客服中心的电话如今更多地变成了电话专卖，而消毒柜、微波炉、消毒洗碗柜等产品销量上升，现在，通过电话咨询和购买海尔产品的用户由以前平均每天几十位上升到200多位，成交金额更是增长了20多倍。

　　北京海尔工贸的周兆林介绍说，为满足非常时期用户的需求，海尔工贸从4月25日起在媒体上连续打出了电话专卖店的号码，用户来电咨询产品信息的迅速上升。

　　4月中旬以来，海尔北京电话专卖店日销售额增长更猛，比一个普通的专卖店的销售速度还快。作为一种新的商业业态———海尔自2002年8月正式推出电话专卖店。今年1月至4月份，海尔电话专卖店在全国的销售收入已达2000万元，而且正呈现出迅猛的增长势头。据介绍，目前海尔送货安装人员除像以往一样进门戴上鞋套、手套及抹布外，还戴上了口罩并准备了84消毒夜，对到位后的产品进行消毒。据海尔销售人员透露，近期用户通过电话急需购买的产品主要集中于海尔的消毒柜、具有制氧杀毒功能的氧吧空调、具有高温灭菌功能的滚筒洗衣机、保健双动力洗衣机、微波炉、消毒洗碗柜以及小型冰箱等。

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