心理学家谈如何抵制非典引发的谣言

http://www.sina.com.cn 2003年05月10日17:16 法制日报

　　———心理学家谈如何抵制非典引发的谣言本报记者薛子进

　　目前，流行性非典型肺炎在社会上引起了一定的心理恐慌，大众产生恐慌的根源除去对疾病本身缺少认识外，还有就是来自于谣言。

　　为什么会出现谣言？为什么会有人相信？

　　记者为此采访了北京大学心理学系学者章晓云，她对“谣言对大众的影响”有着专门的研究。

　　章晓云认为，自从非典型肺炎在国内蔓延以来，有关这种传染病的信息也铺天盖地向人们涌来。其中有疾病预防知识、各地的感染人数、死亡人数等等。大众对这些信息的获得有助于对该疾病的了解和预防。但是，其中也有些信息属夸大之辞，缺乏具体资料证实其确切性，即属于谣言。谣言也是一种信息，赋予与现实有关的某人或某事一些新的因素，目的是为了使人们相信。比如前段时间广泛流传的“北京要封城，全城的人不许进、不许出”之类的信息。这些信息的流传更加大了大众的恐慌。那么谣言发生、发展和消失的规律是怎样的？它会对大众有些什么影响呢？

　　谣言的兴起首先是存在一项扰乱人心的事实。章晓云非常详尽地分析说：非典的大范围流行本身是一项事实，该病毒属于一种新生的传染病毒，对人们的生命造成了威胁，因此大众处于极度的恐慌之中。在这种情况下谣言的产生是很自然的事情。谣言能够吸引人们的注意力。在大家不断交流信息的过程中，人们总是试图将七零八碎的片断像拼图游戏一般把它们拼凑起来，信息越不全，人们越是不知不觉地斟酌其含义。于是，只有最令人满意的解释在流传，人们也只记得最令人满意的解释。

　　专家的言论对谣言的生成具有很大作用。比如前段时间关于非典是生化武器之说。据说是某国科学家根据自己的研究发现非典病毒是一种合成病毒，因此不是自然生成的，而是一种生化武器。这种消息就一传十、十传百地流传开来，更增加了这种病毒的恐怖性。

　　无意间听到的信息也可以成为谣言而传播。现在大众差不多每时每刻都在谈论有关非典的信息；不经意间你就会接受到周围的人所发出的信息。如果你对这种偶然接受的信息非常感兴趣，一般会很相信并传播开来。因为无意间得到的信息比直接传达给你的信息更有说服力。因为这种信息不具有目的性，而直接传达给你会让你感觉有说服你相信的目的，让你产生逆反心理。

　　无恶意发表的未经证实的信息也可以成为谣言。比如，前段时间某网站发布“两名北大学生在银川下飞机后被隔离”的信息，后来经证实那两名学生并不是北大的。因此发布一些未经证实的消息可以造成谣言的兴起。

　　人们的想象和对信息的误解也是谣言的源泉。目前，人们处在对非典的恐慌中，自然而然地会自发提出很多关于非典的疑问，尤其前段时间官方媒体消息较少的时候。大众会自然而然的对一些零散信息进行整合并羼入自己的想象和解释，以回答自己提出的疑问。在这种恐慌状态下，对信息的误解更是不可避免。

　　章晓云说，谣言大面积传播可能会加重大众的恐慌心理，促使他们采取更加不理性的行为，这样就会使病毒有更大范围扩散的可能。由于谣言对事态严重程度具有夸大性，可能会促使一些人产生精神症状，甚至有些人对生活失去信心，选择一些极端的方式结束自己的生命。此外，谣言对政府有效地预防和控制疾病也可能会带来不利，甚至造成社会秩序混乱。

　　最后，章晓云特别强调：为了避免谣言的传播，一方面我们每个人应该尽可能搜集比较全面同时又比较权威的信息，不要听信小道消息。同时有关部门也应当采取措施，使公众毫无保留地相信官方媒体，应使公众绝对相信自己的领导者，并相信政府在尽最大努力解决目前的危机带来的问题。政府应尽一切努力来避免公众的不信任和怀疑，因为不信任和怀疑会形成培植谣言的土壤。

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