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常旅客退票期延长半年

http://www.sina.com.cn 2003年05月13日08:54 南方都市报
  常旅客退票期延长半年

  南航推出机票改期、全退的新规定,若航班取消旅客可免费更改

  本报讯 (记者邓恒 通讯员李红燕 叶青)昨日,南航正式对外宣布,关于旅客购买南航机票下进行改期、延期和退票的最新规定。新规定除了将常旅客退票期限延长半年以外,还规定免收退票手续费以及在取消一些地区、国际航班下,旅客行程不受影响的新措施。

  机票改期 原舱位订座可免费

  对于机票改期时的手续费,南航广州营业部昨日表示,在旅行有效期内,只要在原舱位开放情况下,按原舱位订座,免费改期,则不再补收差额。如无原舱位开放,要提高当时开放的舱位,补收舱位之间的差额。

  也就是说,当旅客以前购买的是六折机票,改期当天如果也有六折票,那么旅客则不需要交纳手续费等任何其他费用,如果改期当天的航班只有七折或八折票,旅客则需要补交其中差价,手续费照样免交。据悉,目前每日前到广州营业部的百名乘客,几乎都以原来价格如愿改期了机票。

  航班取消 直航客票免费更改

  对于前来退票的普通旅客,南航规定,凡是在2003年5月31日(含)前到期的南航机票,则可以延期至2003年8月31日(含)之前旅行,免收手续费(已到一年有效期的机票除外),但旅客必须在原客票有效期到期之前提出延期申请,退票地点也仅限在原出票地办理,按南航有关非自愿退款的规定执行。不过,对于南航常旅客(明珠会员)的退票问题,有效期一律延期半年。

  由于受非典影响,南航相应暂时取消了部分国际及地区航班,如果旅客要求继续成行,那么可以将国际航线或地区航线直航客票免费更改,为离始发地最近的出口或进口点到达客票上的目的地。

  也就是说,当旅客购买了南航执飞的北京至香港航段机票,而南航此时恰又暂时取消了该航段的飞行,那么旅客可将航程更改为北京—广州—香港;而对于新加坡—厦门航段,旅客也可将航程更改为新加坡—广州—厦门。如果没有南航航班,南航也可为旅客安排乘坐与公司有协议的公司航班。

  旅客在退票前如果还有疑问,或不明之处,也可致电给南航顾客服务中心的95033进行咨询。

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