记者手记：惠而不费　为何不为

http://www.sina.com.cn 2003年05月15日08:50 金羊网-新快报

　　杨莉

　　5月18日是“全国助残日”，数数手指，也就几天了，人们又该关注一下残疾人士了。为什么总是要在一些比较特别的日子，像“助残日”、“盲人节”、“残疾人日”等等，人们才会特别地去关注这一有缺陷的群体呢？在很多时候，他们不得不要靠自身去为自己的处境呼吁：“我们和平常人一样需要平等的服务。”

　　现在的银行不仅仅是一个储蓄的场所，它的功能强大到很多事都得去那办理，大到投资贷款买屋按揭，小到领取工资、交纳水电费，实在跟每一个生活细节都有关联。于是，在烈日炎炎下，二十多个肢残人士驾着残疾人车走街串巷，去看看自己能进去的银行有多少。调查出来的结果自然是令他们失望的———寥寥几间而已。

　　因为银行“门槛”高吗？显然不是。“顾客就是上帝”、追求更高品质的服务往往也就是银行这类服务行业率先提出来的，但在细节上，他们忽略了另外一个群体的需要。两级台阶就阻挡了25万客户的平等需求，这对他们提出的口号实在是一个绝妙的反讽。

　　其实很简单，在台阶旁辟出一个能容轮椅上下的坡道就可以了；没有导盲带，让工作人员提醒一下就可以了……广州肢残联谊会的吴会长说：“起码让我们能进去。”

　　口号是人喊出来的，实事也是人做出来，只有把工作做得再细致些，更人性化一些，口号才能喊得更响亮些，创建全国无障碍设施建设示范城（区）的目标才能如期达到。我们企盼着，残疾人士更企盼着。

　　（夏天／编制）

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