无锡商界，是否“换种步伐前进”？

http://www.sina.com.cn 2003年05月15日10:29 江南晚报

　　新交电商场负责人在谈到非典影响时，显得成竹在胸：东方不亮西方亮，一定要寻找新商机。在大家电启动稍慢的情况下，他们抢到了“消毒家电”的先机。事先，他们对电风扇、空气净化器、消毒柜等大量进货，果然卖得十分走俏。电风扇一天售出300多台，电热水器日均销出50台，工业电风扇一次性就卖出六七十只，紫外线灯管卖得脱销。独家经销的空气净化器可达到医用标准，虽价格不菲，也销得很好。还有熏醋消毒器、消毒水生成机、臭氧消毒灭菌器、杀菌灯、抗菌饮水机、自动给皂机、干手机等一批小家电，销售都看好。所以整个商场销售额虽有下降，但仍保持着较好的毛利率。

　　5月以来，无锡百货业的萧条有目共睹，记者看到了商界人士的无奈和叹息。第一百货倒是抢先一步，他们针对消费者普遍不愿出门购物的心理，推出“远程服务”，即电话购物、网上购物、售前电话咨询、售后电话跟踪访问等一套完整服务体系，实行全面送货上门。店堂里顾客较少，就抽调20多名营业员组建送货队伍，把顾客订购商品送上门。同时，第一百货的ＷＷＷ．ｃｗｘｙｂ．ｃｏｍ网站也为市民提供网购。为鼓励市民参与“远程服务”，电话购物、网络购物的均可享受更优惠的价格。

　　在餐饮业遭受重创的情况下，一些精明的无锡商人调换角度，还是找到了吸引顾客的招数。万家灯火大酒店眼见进门食客渐稀，急中生智，推出“胖师傅药膳”。采用卫生部“防非一号”药方，烹制了“金银花炖鸽子”、“野菊花炖老鸭”、“甘草野菊冬瓜盅”、“黄芪炖本鸡”等，厨师长还专门到中医院去请教营养师，在加强菜肴的滋补、强体功效上下功夫，赢得不少食客再返饭店。

　　业内人士指出，一些无锡商家习惯于做“顺风生意”。当消费需求受到打击、整个行业陷入低迷境地时，就到了各商家比拼智力的时候了。如能独辟新径，“冷锅子里爆出热栗子”，就能赢回市场。如果一味跟风、抱怨，就永远只能“别人吃饭自己吃粥”。从这个意义上看，非典实在是对无锡商界的一次考验。谁能“换个步伐”前进，开辟消费冷点，谁就能站稳市场。（记者吴军）

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