“非典”对我市企业的考验(图文)

http://www.sina.com.cn 2003年05月16日10:44 开封日报

　　旅游业：蓄势待发迎接挑战

　　一场令人措手不及的“非典”，到底给我市的旅游业带来多大的损失？目前，我们还没有这方面的确切数字。但令人无法回避的是，防治“非典”战斗打响以来，全国旅游业经济损失是巨大的，旅游业是“非典”肆虐以来受损失最大的行业之一。

　　“往年的‘五一’到现在，甚至更长时间，来咱景点旅游的游客天天不断，开封的旅游业真红火。但今年这个时候，景点里真是太清静了……真希望‘非典’早点消失。”一家景点的工作人员这样告诉记者。从4月下旬到如今，我市各景点游客量锐减，不少景点游客寥寥无几，有的景点甚至出现了前所未有的日售票量为零的情况。

　　市旅游局旅游管理科科长刘和告诉记者，4月下旬，市旅游局对各旅游单位明确指示，“五一”期间各景点要做好严格消毒工作，确保游客的身体健康和安全。对此，我市各景点做得都很好，十分认真负责。其实，我市的景点都是市区空气质量较好的场所，适量的游客来到景点，应该说是相对安全的。但“五一”以来，我市没有一家景点，主动采取措施吸引游客，增加收入，这是为什么呢？翰园碑林的一位负责人告诉记者，以往的旅游季节，翰园碑林都组织了丰富多彩的活动，今年“五一”之前，翰园碑林也做了大量的准备工作，事先安排了不少活动，但市里对预防“非典”的指示下达以后，翰园碑林随即取消了“五一”期间的一切活动，为此遭受了不小的损失。这位负责人认为，在当前的非常时期，应该局部利益服从大局利益。为减少人群聚集，预防“非典”，翰园碑林取消活动，不去主动组织游客，这是完全应该的。这位负责人的话代表了我市所有景点的意见，体现了一种高度的责任感和大局意识。

　　旅行社也是如此。据悉，4月下旬，我市不少旅行社都开始着手退团、退票，取消“五一”期间的旅游活动，损失在所难免。

　　4月14日下午，记者到一些旅行社了解情况，发现有些旅行社已经关门落锁，放假了。记者来到我市最大的旅行社之一开封中国国际旅行社采访时，觉得这里比以往冷清了不少，但其各部室都留有值班人员。办公室主任金晖正在电脑前整理外文资料，见记者前来了解情况，很热情地做了一些介绍。他说，往年的旅游季节，他们都忙得不可开交。今年春季北方旅游交易会过后，他们便忙开了，每天都要接待大量团队，在他们这里注册的导游员有50多人，这时都不够用。金晖说，市政府和旅游部门下达关于预防“非典”的指示后，国旅从4月下旬便取消了一切旅游活动。不少旅行社和他们一样，全力支持、配合政府抗击“非典”，都期望早日打赢这场仗，重新开展业务。眼下，国旅正利用这段时间组织员工进行培训，给员工发放资料，鼓励他们加强学习，做好准备，更好地开展以后的工作。

　　记者还采访了市旅游局局长马璞。马局长认为，我市旅游行业对抗击“非典”工作是积极配合和支持的，虽然各个单位都受到了不小的损失，但大家没有牢骚，没有怨言，在抗击“非典”的斗争中，有一种良好的精神状态。马局长希望我市旅游行业继续保持良好的精神状态，积极响应旅游管理部门对行业提出的“练好内功，蓄势待发”的号召，迎接挑战。本报记者张德卿

　　流通业：坚定信心沉着应对

　　春暖花开的季节里，“非典”却让许多行业遭遇了一场前所未有的“寒流”。许多饭店、宾馆、商场里忽然变得冷清起来，熙熙攘攘的场面少了，摩肩接踵的人群不见了，市场营业额也大幅度下滑。在大相国寺市场三厅，本来应该进入销售的旺季了，却有200多户经营户请假歇业，空摊位随处可见。在相国寺袜子市场，市场交易额下降了80％左右。本来想借“五一”大赚一笔的不少饭店、宾馆变得门可罗雀，有的干脆关门停业。

　　直面“非典”，我市许多商家没有一味地怨天尤人，而是坚定信心，在困境中寻找商机，取得了一定的效果，给行业内外许多有益的启示。一些超市加大了宣传的力度，制定了严格的消毒措施，生意相对不错。万宝商场等适应预防“非典”的需要，及时调整了商品结构，加大了消毒柜、灭菌空调和清洁卫生的家庭日用品的供应量，基本保持了原有的交易额。一些干净卫生的外餐店、高雅别致的正餐馆的生意虽然也在一定程度上受到影响，但总体上经营还不错。不少饭店的外卖业务也有小幅度的上升。

　　直面“非典”，我市更多的商家不是一味地计算损失几何，而是着眼于长远，通过这一冲击查找自身的问题，大胆地进行改革。第一楼集团公司利用这个淡季对硬件进行了整修、补充，在原有的基础上，新增添了消毒设施。还苦练内功，组织服务员进行了服务技能培训，提高服务质量，进一步增强食品卫生意识。该公司对以往的营销战略进行了认真总结，改革菜肴结构，增加了家常菜的比例，在稳定外地客源的同时，努力吸收本地客源。

　　目前敢于在“非典”时期开业的餐饮店，我市恐怕不多。因为这需要相当大的勇气。鉴于对经济前景的乐观，全国绿色中西餐饮连锁店——佳客来开封分店特意选择了5月16日隆重开业。开业前期，“佳客来”便大做便利文章、清洁文章、新鲜文章和公益文章。大做便利文章，“佳客来”针对市民不敢到公共场所就餐的情况，在就餐方式上进行了改变，加大送餐量，并提供免费送餐服务。大做清洁文章，“佳客来”对各个环节制定了严格的消毒和清洁程序，并对员工身体健康情况加以了解。大做新鲜文章，“佳客来”背后依靠着一个全国性的、安全的、完善的物流配送中心，并采用全国统一的供应商追踪评估体系“星级评估”，确保每一份食品99．9％的安全和美味。大做公益文章，“佳客来”购买了1000份《开封日报·抗击“非典”完全手册》，向顾客免费赠送，送去预防“非典”的常识，同时送去了温馨，树立了良好的社会公益形象。

　　变革总是诞生于苦难之中。经历过“非典”的冲击，相信许多企业今后发展的步伐会更加坚实，会更快地成熟、壮大起来。本报记者陈相印

　　出租车行业：抗击“非典”赢得未来

　　记者前几天坐出租车出门办事，在车上跟司机聊了几句。

　　“最近生意怎么样？”“不行。‘非典’闹得人都不敢出门，街上人少了，坐出租车的人更少。”“一天少收入多少钱？”“以前一天能拉百十元，现在有时候一天只拉二三十元，连汽油钱都不够。去年‘五一’生意好得很，今年跟去年都没法比。有一次，我六点半出车，到十点还没拉到一分钱。”司机一脸无奈。

　　或许所有的出租车司机都有这样的感慨。“非典”疫情传播，出租车行业是损失较大的行业之一。我市本来经济就欠发达，再加上机动三轮车和人力三轮车的冲击，出租车行业的经营状况并不景气。前不久不少出租车调整了起步价，也是为应对市场冲击才不得已而为之的做法。调价的出租车司机都指望通过增加客流量来弥补降价带来的损失，但是，紧随其后的“非典”疫情使他们的希望又无可奈何地落了空。

　　在市京通出租车公司，记者看到，这里的宣传栏上写着各种预防“非典”的知识，院内戴着口罩的工作人员正在给一辆出租车消毒。副经理王凯告诉记者，司机收入减少，都很抱怨，但是面对这种情况谁都没办法。作为公司，只能给司机们服务好，把司机的呼声向上级部门反映。

　　在市路通出租车公司和京达出租车公司，记者了解到的情况大致相同。虽然司机的收入减少的情况没有具体的数字，但是用“锐减”两个字来形容是一点都不夸张的。

　　市运管处作为出租车行业的上级主管部门，对此状况有何举措呢？记者来到市运管处，一位负责人告诉记者，市运管处没有权利出台减免费用的措施，只能严格按照省里的有关规定执行。怎样尽量减少出租车行业的损失，我市还没有正式出台相关的文件，但是市里有关部门已经开始认真研究对策。本报记者陈慧

　　清明上河园门前冷清了不少，平日挤挤挨挨的小摊也大都没了踪影。李俊生摄

　　“非典”并没有阻挡人们逛街购物的脚步，振河商业城大厅后的一家饰品店依然生意兴拢本报记者赵津生摄

　　鼓楼夜市人声鼎沸的场景并不鲜见。李俊生摄

　　“第一楼”利用淡季整修店面，将以崭新面貌迎接顾客。李俊生摄

　　超市里依旧人流如梭。李俊生摄

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