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“非典”对我市企业的考验(图文)

http://www.sina.com.cn 2003年05月16日10:44 开封日报
  旅游业:蓄势待发迎接挑战

  一场令人措手不及的“非典”,到底给我市的旅游业带来多大的损失?目前,我们还没有这方面的确切数字。但令人无法回避的是,防治“非典”战斗打响以来,全国旅游业经济损失是巨大的,旅游业是“非典”肆虐以来受损失最大的行业之一。

  “往年的‘五一’到现在,甚至更长时间,来咱景点旅游的游客天天不断,开封的旅游业真红火。但今年这个时候,景点里真是太清静了……真希望‘非典’早点消失。”一家景点的工作人员这样告诉记者。从4月下旬到如今,我市各景点游客量锐减,不少景点游客寥寥无几,有的景点甚至出现了前所未有的日售票量为零的情况。

  市旅游局旅游管理科科长刘和告诉记者,4月下旬,市旅游局对各旅游单位明确指示,“五一”期间各景点要做好严格消毒工作,确保游客的身体健康和安全。对此,我市各景点做得都很好,十分认真负责。其实,我市的景点都是市区空气质量较好的场所,适量的游客来到景点,应该说是相对安全的。但“五一”以来,我市没有一家景点,主动采取措施吸引游客,增加收入,这是为什么呢?翰园碑林的一位负责人告诉记者,以往的旅游季节,翰园碑林都组织了丰富多彩的活动,今年“五一”之前,翰园碑林也做了大量的准备工作,事先安排了不少活动,但市里对预防“非典”的指示下达以后,翰园碑林随即取消了“五一”期间的一切活动,为此遭受了不小的损失。这位负责人认为,在当前的非常时期,应该局部利益服从大局利益。为减少人群聚集,预防“非典”,翰园碑林取消活动,不去主动组织游客,这是完全应该的。这位负责人的话代表了我市所有景点的意见,体现了一种高度的责任感和大局意识。

  旅行社也是如此。据悉,4月下旬,我市不少旅行社都开始着手退团、退票,取消“五一”期间的旅游活动,损失在所难免。

  4月14日下午,记者到一些旅行社了解情况,发现有些旅行社已经关门落锁,放假了。记者来到我市最大的旅行社之一开封中国国际旅行社采访时,觉得这里比以往冷清了不少,但其各部室都留有值班人员。办公室主任金晖正在电脑前整理外文资料,见记者前来了解情况,很热情地做了一些介绍。他说,往年的旅游季节,他们都忙得不可开交。今年春季北方旅游交易会过后,他们便忙开了,每天都要接待大量团队,在他们这里注册的导游员有50多人,这时都不够用。金晖说,市政府和旅游部门下达关于预防“非典”的指示后,国旅从4月下旬便取消了一切旅游活动。不少旅行社和他们一样,全力支持、配合政府抗击“非典”,都期望早日打赢这场仗,重新开展业务。眼下,国旅正利用这段时间组织员工进行培训,给员工发放资料,鼓励他们加强学习,做好准备,更好地开展以后的工作。

  记者还采访了市旅游局局长马璞。马局长认为,我市旅游行业对抗击“非典”工作是积极配合和支持的,虽然各个单位都受到了不小的损失,但大家没有牢骚,没有怨言,在抗击“非典”的斗争中,有一种良好的精神状态。马局长希望我市旅游行业继续保持良好的精神状态,积极响应旅游管理部门对行业提出的“练好内功,蓄势待发”的号召,迎接挑战。本报记者 张德卿

  流通业:坚定信心 沉着应对

  春暖花开的季节里,“非典”却让许多行业遭遇了一场前所未有的“寒流”。许多饭店、宾馆、商场里忽然变得冷清起来,熙熙攘攘的场面少了,摩肩接踵的人群不见了,市场营业额也大幅度下滑。在大相国寺市场三厅,本来应该进入销售的旺季了,却有200多户经营户请假歇业,空摊位随处可见。在相国寺袜子市场,市场交易额下降了80%左右。本来想借“五一”大赚一笔的不少饭店、宾馆变得门可罗雀,有的干脆关门停业。

  直面“非典”,我市许多商家没有一味地怨天尤人,而是坚定信心,在困境中寻找商机,取得了一定的效果,给行业内外许多有益的启示。一些超市加大了宣传的力度,制定了严格的消毒措施,生意相对不错。万宝商场等适应预防“非典”的需要,及时调整了商品结构,加大了消毒柜、灭菌空调和清洁卫生的家庭日用品的供应量,基本保持了原有的交易额。一些干净卫生的外餐店、高雅别致的正餐馆的生意虽然也在一定程度上受到影响,但总体上经营还不错。不少饭店的外卖业务也有小幅度的上升。

  直面“非典”,我市更多的商家不是一味地计算损失几何,而是着眼于长远,通过这一冲击查找自身的问题,大胆地进行改革。第一楼集团公司利用这个淡季对硬件进行了整修、补充,在原有的基础上,新增添了消毒设施。还苦练内功,组织服务员进行了服务技能培训,提高服务质量,进一步增强食品卫生意识。该公司对以往的营销战略进行了认真总结,改革菜肴结构,增加了家常菜的比例,在稳定外地客源的同时,努力吸收本地客源。

  目前敢于在“非典”时期开业的餐饮店,我市恐怕不多。因为这需要相当大的勇气。鉴于对经济前景的乐观,全国绿色中西餐饮连锁店——佳客来开封分店特意选择了5月16日隆重开业。开业前期,“佳客来”便大做便利文章、清洁文章、新鲜文章和公益文章。大做便利文章,“佳客来”针对市民不敢到公共场所就餐的情况,在就餐方式上进行了改变,加大送餐量,并提供免费送餐服务。大做清洁文章,“佳客来”对各个环节制定了严格的消毒和清洁程序,并对员工身体健康情况加以了解。大做新鲜文章,“佳客来”背后依靠着一个全国性的、安全的、完善的物流配送中心,并采用全国统一的供应商追踪评估体系“星级评估”,确保每一份食品99.9%的安全和美味。大做公益文章,“佳客来”购买了1000份《开封日报·抗击“非典”完全手册》,向顾客免费赠送,送去预防“非典”的常识,同时送去了温馨,树立了良好的社会公益形象。

  变革总是诞生于苦难之中。经历过“非典”的冲击,相信许多企业今后发展的步伐会更加坚实,会更快地成熟、壮大起来。本报记者 陈相印

  出租车行业:抗击“非典”赢得未来

  记者前几天坐出租车出门办事,在车上跟司机聊了几句。

  “最近生意怎么样?”“不行。‘非典’闹得人都不敢出门,街上人少了,坐出租车的人更少。”“一天少收入多少钱?”“以前一天能拉百十元,现在有时候一天只拉二三十元,连汽油钱都不够。去年‘五一’生意好得很,今年跟去年都没法比。有一次,我六点半出车,到十点还没拉到一分钱。”司机一脸无奈。

  或许所有的出租车司机都有这样的感慨。“非典”疫情传播,出租车行业是损失较大的行业之一。我市本来经济就欠发达,再加上机动三轮车和人力三轮车的冲击,出租车行业的经营状况并不景气。前不久不少出租车调整了起步价,也是为应对市场冲击才不得已而为之的做法。调价的出租车司机都指望通过增加客流量来弥补降价带来的损失,但是,紧随其后的“非典”疫情使他们的希望又无可奈何地落了空。

  在市京通出租车公司,记者看到,这里的宣传栏上写着各种预防“非典”的知识,院内戴着口罩的工作人员正在给一辆出租车消毒。副经理王凯告诉记者,司机收入减少,都很抱怨,但是面对这种情况谁都没办法。作为公司,只能给司机们服务好,把司机的呼声向上级部门反映。

  在市路通出租车公司和京达出租车公司,记者了解到的情况大致相同。虽然司机的收入减少的情况没有具体的数字,但是用“锐减”两个字来形容是一点都不夸张的。

  市运管处作为出租车行业的上级主管部门,对此状况有何举措呢?记者来到市运管处,一位负责人告诉记者,市运管处没有权利出台减免费用的措施,只能严格按照省里的有关规定执行。怎样尽量减少出租车行业的损失,我市还没有正式出台相关的文件,但是市里有关部门已经开始认真研究对策。本报记者 陈慧


  清明上河园门前冷清了不少,平日挤挤挨挨的小摊也大都没了踪影。李俊生摄


  “非典”并没有阻挡人们逛街购物的脚步,振河商业城大厅后的一家饰品店依然生意兴拢本报记者赵津生摄


  鼓楼夜市人声鼎沸的场景并不鲜见。李俊生摄


  “第一楼”利用淡季整修店面,将以崭新面貌迎接顾客。李俊生摄


  超市里依旧人流如梭。李俊生摄

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