祛斑霜真“神奇” 抹后满脸长胡须

http://www.sina.com.cn 2003年05月17日00:10 辽沈晚报

　　祛斑霜真“神奇” 抹后满脸长胡须

　　厂家经大连沙河口消协调解赔偿张女士5000元

　　本报大连消息　（焦贵菊　特派大连记者　李霖）　广告语中声称效果神奇的祛斑霜，消费者张女士在使用后，脸上竟长出了又粗又重的胡须！5月8日，气愤至极的张女士将该产品投诉至大连沙河口区消协。昨日，该产品售后服务中心按照张女士的要求退回了两瓶化妆品的购货款369元并赔偿损失5000元。

　　2002年11月4日，张女士买了该祛斑产品并按照要求使用。2003年3月，当张女士再次购买该产品使用时，发现产品的手感和颜色都不如第一瓶。在拨打了该产品的服务热线得到“产品一点问题也没有，尽管放心使用”的答复后又继续使用数天。谁知张女士的脸上竟长出了又粗又重的胡须，脸上的色素沉淀也比较厉害。于是张女士再次拨打该产品的服务热线，其负责人的解释是：不要紧，许多消费者都出现过类似的症状，并答应将张女士的胡须剃掉，帮助做一下美容，可继续使用该产品。

　　张女士这回没听“服务热线”的“劝告”，而是去了大连市皮肤病防治研究所诊治。经医生诊断，张女士的脸部症状为化妆品沉着斑及皮炎。医生同时告诫张女士其皮肤不适宜该产品，应立即停用。

　　拿着医生的诊断书张女士找到该产品的售后服务中心要求给个说法，但双方终没达成一致意见。消协经过调查认为，该产品在其广告中有误导消费者情况，在一定程度上侵害了消费者的利益。

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