寻呼台只剩下总经理

http://www.sina.com.cn 2003年05月17日09:15 潇湘晨报

　　近日，一些寻呼机消费者反映，从4月底开始，连续十多天，他们拨打95951和95950两条中北寻呼热线，对方要么就是没有任何反应，要么就是用一段优美的音乐来打发消费者，音乐过后嘟嘟两声便成了盲音。他们不知道中北台怎么了？以后还能不能打得通？他们这些最后的寻呼台守望者还有没有人管？

　　Ａ、紧急出动寻访中北

　　为此，记者对此事展开了调查，首先，记者找到了这家位于长沙市桐梓坡湘能科技园Ｍ3－3、6楼的寻呼公司。在2楼物业管理部门办公室，一位姓沈的工作人员告诉记者，中北寻呼已于1年前退租了，大约1个多月前，该寻呼公司负责人和物管公司已结清了账务。同时，物管一处一位张姓工作人员也表示，中北寻呼已于1个多月前退租了。当记者问及中北寻呼和物管部门是否办理了退租手续时，张某表示：“只要和我们的财务部门把账结清了就行了。”张还介绍说，目前，中北寻呼在6楼还有一小片工作间，主要是从事自动台寻呼服务，至于上面还有没有员工上班，她就不是很清楚了。

　　记者又来到6楼，发现中北寻呼的工作场地已经被压缩到了最里面，不到整层楼的1／3。前面两边的办公室，一边是一家科技公司，另一边据说已经被物管部门租出去了。虽然已经10点多了，中北却还是“铁将军”把门，没看见一个工作人员来上班。据毗邻的湖南省环宇科技公司的租户介绍说，以前，传呼还比较火的时候，可以看见许多话务小姐坐在现在已被租出的前厅上班。但从4月底开始，就很少看到有中北的员工来上班了。大约11点左右，中北寻呼湖南公司总经理张峙江来到办公室，在该办公室，记者看到4台人工台电脑没有打开，一台电脑桌前还留有4月30日的工作记录。在工作台上，记者还发现寻呼台工作人员平时留下的买菜记录，时间显示最晚是今年4月15日。在另外一间屋子里，记者听见有机器在运转的声音，但是电脑的显示屏却是黑的。张经理解释说：“电脑可以在不屏显的情况下工作，但是传呼记录可以通过电脑查询到。”但直到离开，自动台的电脑也没有被打开，张经理解释说，由于职员4月底全体辞职，他又不熟悉业务，不知道怎样运转整个系统。

　　Ｂ、只剩下总经理了

　　大前天下午，记者拨打95950，响过一段音乐后，电话出现几声“嘟嘟”就挂断了，拨打95951，却出现持续的盲音。前天上午，中北寻呼湖南公司总经理张峙江解释说，由于人工台95950话务员在5月1日集体辞职，公司被迫停止了人工台服务，“我们从来没有停止95951自动台的服务，而且从4月27日开始，就陆续通知了中文机用户，从5月1日开始，人工台转自动台服务。”并说此前记者拨打95951没有反应，是因为拔打方式不正确。“95951拨打时，应与6位ＣＡＬＬ机号一起拨打”。但是，记者昨天在中北办公室拨打“95951050822”这个号码时，机主却表示没有收到传呼。张峙江解释说，可能对方的ＣＡＬＬ机是坏的，也有可能呼机电池有问题。

　　张峙江经理还介绍说，人工台职员5月1日全体辞职以后，现在“中北寻呼”就只剩他一个人了。对于自动台日常的管理，张经理介绍说：“我每天早晨，用自己的手机拨打自己的ＣＡＬＬ机号码，如果能够拨打出去，那么说明我和电信之间的网线是通的，如果我的ＣＡＬＬ机能够收到传呼，那么说明我的自动台运转是正常的，既然两边都是通的，我就不需要每天往办公室跑了，只有在停电的情况下，才需要到公司来一下，因为机器需要重新启动。”张经理还表示，虽然员工全部辞职，但他还是准备再招聘一些工作人员，来维持日常的工作，但由于工资水平较低，招聘话务员的工作一直没有到位。他说：“这两天，我已经借了2万多元，来做这个工作。”

　　Ｃ、准备慢慢淡出市场

　　前天，在中北办公室，张峙江经理表示，目前，他的寻呼公司已经到了举步维艰的程度，由于公司运营情况不佳，他本来是准备让中北慢慢淡出市场。“但由于一些媒体的报道，严重缩短了公司的存在时间。”他表示，虽然现在只有他一个人，但是他还拥有50多万元的设备。“我们曾拥有5万多传呼用户，虽然现在市场已经严重缩水，但我们还是有一批主叫计费的用户，中北不可能突然消失，万一需要退出市场，也会按照国家规定来办理”。

　　长沙市电信局一陈姓负责人也表示，目前，长沙市的传统寻呼市场总体呈现出不赚钱、严重萎缩两种状态。早在1998年，126、127、191、192寻呼台就已经转到联通去了。“我们长沙电信和中北寻呼之间，现在也就是一个结算和被结算的关系，他们租用了我们电信部门的中继线，且线路一直是畅通的，这只是一个技术层面上的东西。”

　　Ｄ、消费者权益应该保障

　　前天，长沙市工商局12315投诉举报中心专门派人到“中北寻呼”目前的工作场地去查看情况，发现95951中北自动台处于工作状态。对办公室里一个人也没有的情况，工商部门有关负责人也表示了自己的担忧，消保处易处长表示，大量机器设备在无人照看的情况下运转，万一出现电路短路，引起火灾，危害是相当大的；另外，自动台在外界因素影响的情况下接不通，就需要人工台来辅助，但由于中北台现在无员工上班，人工台处于瘫痪状态，消费者就可能浪费不必要的时间、精力，“中北只通知了他的中文机用户，从5月1日开始，人工台转自动台服务，但广大的消费者却并不知情。中北没有用公告的形式，通知广大消费者这一转台消息，这中间就存在着一个用户权益和消费者权益区分的问题，中北寻呼应该最大限度保障消费者的权益不受损失。”本报记者　谭永佳

【推荐】【大中小字】【打印】【关闭】