顾客越来越“挑剔”了

http://www.sina.com.cn 2003年05月19日14:12 扬子晚报

　　这个双休日，市民的消费信心普遍有所提升，商场、餐饮以及一些娱乐场所，藉此也重新焕发出生机。但不少商家已经注意到，这股消费热潮可不能简单地用“回复”两字形容，因为最明显的是，市民的消费心态和从前有了鲜明区别———由于自我保护意识越来越强，市民消费表现出了“小心谨慎”这样一种全新的共性，很自然的，他们对和卫生、安全有关的细节问题，也越来越在意。

　　火鸟赛车城近来每天都能接到二三十个市民打来的电话，基本上都是询问“玩卡丁车到底可不可能感染非典”。该处负责人告诉记者，很多人感觉光用电话咨询依旧不能让人放心，干脆亲自跑到赛车城“考察”一番环境后，才决定投入这项运动。听说，一些在非常时期仍一直坚持的老外，等于无意中当了多次活广告，不少后来加入者，就是亲眼目睹他们运动的场景，方认定开卡丁车其实很安全。

　　类似的“挑剔”和小心翼翼还有很多。市民夏老先生，看到理发店的师傅们大部分不戴口罩，理发用具又是共用的，因而总感觉不安心，他已经坚持一个多月不理发了。还有快结婚的王小姐，虽然看到昨天又有不少人去拍婚纱照了，可她依旧下不了这个决心：她觉得现在婚纱摄影服装仍是以租为主，自己将穿的衣服别人也穿过不少遍，而且一穿就是大半天，所以，她建议未婚夫再等等看。而记者在采访一家菜馆时碰到的一位女士更是“小心翼翼”：她放弃在该餐馆用餐居然只是为了一双筷子！她告诉记者，她的确相信这家店一定给筷子消过毒了，但筷子放在筷筒里随大家任意抽取，让她心里很不满意。“‘露天’的筷桶，你摸我摸，真是很不讲卫生，如果给每双筷子加个纸套就好了。”

　　记者建议商家，不妨琢磨一下这些正在悄然变化的消费心态，表象的背后可能正是一种新的需求！　本报记者　马燕　刘朴

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