杭州日报讯 （通讯员刘少清陈劲松记者邱霞） 昨日记者从杭州市工商、消协部门了解到，近期窜上的非典类投诉已大幅下降，消费者自我保护意识还是很强。
据悉，自我市发现非典疫情，很多不法分子纷纷露头，借非典时期大发“黑心财”，扰乱了正常的市场秩序。在非典疫情发生的最初几天里，市工商局投诉中心接到92个投诉，是平时正常时期的三倍以上，其中防非典商品方面投诉占了80％多。到昨天，投诉电话数已
经下降至个位数，基本和正常时期持平。
消协部门的情况亦差不多如此，据市消协反映，4月底投诉暴涨，而且十有八九是投诉口罩、醋、大蒜等等与防非典有关的商品。据江干区消协统计，4月22日至5月5日期间，预防非典相关商品的投诉多达69起。过了五一假期，非典方面的投诉开始大减，比如江干区消协从6日至今只接到3起该类投诉。
在此期间，市工商局加强了市场巡查，每天出动400多人检查市场、超市、商家近500家，同时加大执法力度，对借非典名义非法经营单位进行了严打、严查、严办，有效地遏制了市场违法行为，使杭城市场、投诉再度趋于平稳。昨天，市工商局出动360人，检查市场、超市、商家430家，结果只查处2起。
市消协有关人员告诉记者，日常的投诉并未减少，目前投诉最多的仍是房地产、手机和汽车三类投诉。下城区消协现在每天仍能接到十多起投诉，星期一最多，靠近20起。消协工作人员认为消费者的自我保护意识未因非典而减弱。
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