“距离服务”又兴起

http://www.sina.com.cn 2003年05月20日12:46 扬子晚报

　　本报讯　戴着口罩的顾客自在地选购商品，同样戴着口罩的营业员保持一定距离站在柜台一边察看，等到顾客有了购买意向再上前介绍商品、备货。昨日记者在南京新街口几家商场发现，很多商家都不约而同地上演了这样的“距离服务”。

　　在新百商场女鞋柜台，两位女性消费者正拿着一款新品凉鞋比看，但旁边的一位女营业员只是戴着口罩站在稍远处静静观察，并没有走上来热情推介，而这两位顾客似乎并没有不高兴，反而更悉心选购，直到十分钟后相中了其中一款鞋子，并将尺码、颜色一一报出来，那位营业员才敏捷地从柜台里取出商品，交给顾客试穿。据这名营业员称，几年前曾经在一些高档商场出现的“距离服务”，让不少顾客不能适应，认为是营业员服务不够热情，而在当前的非典时期，消费者不再喜欢那种“滔滔不绝型”的推销方式，认为那样既让购物者不自在，又容易增加病菌交叉感染机会。（震寰　晓林）

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